Статус оформление загранпаспорта на госуслугах сколько ждать
Паспорт допущен к оформлению сколько ждать
На сайте Госуслуги можно подать заявку на оформление загранпаспорта как нового поколения, на десять лет, так и старого поколения — на пять лет. Сроки исполнения этих заявок одинаковые. После подачи заявления, потребуется загрузить еще и свою фотографию и потом вам в личный кабинет на сайте Госуслуги придет уведомление, что заявление принято. После этого в течении месяца вам должно прийти приглашение от органа МВД, который вы сами выберете при подаче заявления. По личному опыту могу сказать, что ждать пришлось почти ровно месяц, зато потом получить паспорт оказалось очень просто и быстро. Если получение загранпаспорта предполагается не по месту прописки, то срок рассмотрения заявления может увеличиться до 4 месяцев.
Внимание Если говорить о законе, то никаких различий между загранпаспортами для взрослых и детей он не делает. Сроки те же – один, три и четыре месяца. Однако если вы обратитесь в коммерческую фирму, то от выбранного типа документа будет зависеть, сколько делается загранпаспорт ребенку. Новый документ быстрее десяти дней изготовить не могут. На изготовление документа старого образца потребуется от одного дня до недели.
Сколько ждать загранпаспорт через госуслуги в статусе «оформление»?
Важно Основанием для выдачи нового документа служит ряд причин:
- Использование всех страниц.
- Изменение фамилии, имени или отчества.
- Порча или потеря.
- Изменение внешности.
Не имеет значения, какое обстоятельство заставило гражданина вновь обратиться в органы миграционной службы. Замена паспорта – нового или старого образца – занимает такое же количество дней, как и выдача нового документа.
Это 1 месяц стандартно и до 4 месяцев – в особых случаях. Нарушение сроков Заявитель должен четко помнить, что сроки регламентированы законодательством.На практике не исключены задержки. Сотрудники миграционной службы называют разные причины. Ни одна из них не является уважительной. Если время получения паспорта подошло, а получать нечего, обратитесь к руководителю подразделения, которое приняло прошение.
Сколько времени потребует оформление загранпаспорта в 2018 году
Процедуру оформления заграничного паспорта регулирует Федеральный закон № 114-ФЗ от 15 августа 1996 г. В статьях закона прописано, какие виды документа бывают, как оформлять и сколько дней на это требуется.
Развернутую информацию о том, сколько делается загранпаспорт, содержит статья 10. Ознакомиться с ней полезно гражданам, которые планируют путешествие в ближайшем будущем, поскольку сроки выдачи разные. Содержание
- Виды паспортов
- Сроки изготовления
- Срочная выдача
- Отслеживание статуса
- Замена паспорта
- Нарушение сроков
Виды паспортов Выездной документ для граждан России есть в двух видах:
- Старого образца. Действует 5 лет.
- Нового образца. Действует 10 лет.
Оба документа действительны и обладают равной юридической силой. Принципиальная разница – в степени защиты информации.
Сколько ждать загранпаспорт после статуса оформление на сайте госуслуги?
Сколько требуется времени на изготовление паспорта для несовершеннолетнего? Первым делом родителям или опекунам ребенка следует определиться, какой вид удостоверения личности (старого образца или нового) необходимо получить. Важно понимать, что и тот, и другой имеют как свои достоинства, так и недостатки. Очень часто гораздо удобнее сделать загранпаспорт старого образца. За него не придется платить большую госпошлину, присутствия ребенка при подаче документов не требуется. Такое удостоверение личности оформляется на 5 лет, что тоже удобно — внешность детей меняется довольно быстро, поэтому лучше поменять паспорт на новый, чем доказывать пограничнику, что на фотографии изображен именно владелец.
Загранпаспорт через интернет на сайте gosuslugi ru
Могут ли сделать загранпаспорт раньше срока – а точнее, как быстро они справятся, – зависит от связей, имеющихся у этих компаний. В принципе ничего не мешает сотруднику ГУВМ МВД, оформляющему бумаги, достать ваш бланк снизу стопки предназначенных для оформления документов и положить наверх. Может он и задержаться во время обеда и внести ваши данные в запрос на фабрику Гознак, например. На таких связях и возможностях и основана работа фирм-посредников.
Вопрос, за сколько дней можно сделать загранпаспорт через них, неоднозначен. Все зависит от степени таких связей. Однако солидная компания не пообещает вам сделать паспорт нового образца за день.
Его же нужно заказать на Гознаке, поэтому назовут срок в 10 – 14 дней. к содержаниюКак сделать загранпаспорт.
Сроки готовности загранпаспорта: за сколько делаются новый и старый образец
Вам приведут массу причин: от нехватки бланков старого образца до перегруженности московского предприятия Гознака заказами. Вы сможете пожаловаться, но ваш круизный лайнер за это время может уйти.
Делайте документы заранее. к содержаниюОформление в особых случаях Многих интересует, могут ли выдать загранпаспорт раньше срока. В принципе, это возможно. Существуют ситуации, в которых процедура ускоряется.
Речь идет о документально подтвержденных фактах необходимости экстренного выезда. К ним относятся, например, болезни заявителя, требующие срочного лечения за границей, смерть близкого родственника за рубежом и подобные случаи.Читайте также Ознакомьтесь более подробно с тем, как быстрее сделать загранпаспорт. к содержаниюВ какие сроки оформляют документы фирмы-посредники Иногда для ускорения получения бумаг есть смысл обратиться в посреднические фирмы.
Каков срок изготовления загранпаспорта
Дом и семья
- Банки, финансы, ипотека
- Выходные с детьми
- Дачники
- Дизайн интерьеров
- Дневники путешествий
- Животные
- показать все
Ждем ребенка
- Беременность и роды
- Дневники беременности
- Имена
- Усыновление
- Хочу ребенка!
Хобби
- Авто
- Кино/ТВ
- Книги
- Коллекционирование
- Компьютеры
- Музыка
- Мультимедиа-клуб
- Растения
- Спорт
- Творчество
- Фото
О сайте
Текст сообщения: ответить анонимно (Ctrl+Enter) © 2006 – 2018 Umama.ru Вопросы и пожелания [email protected] Размещение рекламы [email protected], тел.+7 (343) 214 87 87 Любое использование материалов U-mama.ru возможно только с предварительного письменного согласия ООО «НКС-Медиа».
Какие сроки оформления загранпаспорта через портал «госуслуги»
Похожие статьи Похожие публикации Популярные статьи Поездка в Армению — нужен ли загранпаспорт россиянину Граждане прочих иностранных государств не смогут посетить Карабах без визы…. 0 Как оформить и какие документы нужны для загранпаспорта Как сделать загранпаспорт в районной визовой службе? Для этого все… 0 Как оформить загранпаспорт через госуслуги Выбор документа должен делаться с учетом всего вышесказанного. В некоторых… Сроки изготовления удостоверения личности, выдаваемого на 5 лет, следующие:
- человек подает заявление по месту проживания — 1 месяц;
- претендент на получение загранпаспорта подает заявление в орган ФМС не по месту жительства — 4 месяца;
- для человека, имеющего доступ к документам, которые содержат секретные сведения, срок оформления загранпаспорта составляет 3 месяца;
- если паспорт необходимо получить человеку, имеющему необходимость срочно вылететь за границу (например, на лечение или на похороны близкого родственника), то период изготовления загранпаспорта сокращается до 3-х рабочих дней, но заявителю следует подтвердить официальными справками срочность поездки.
При оформлении загранпаспорта срок готовности начинает исчисляться с даты подачи заявления как в бумажном, так и в электронном виде.
Как долго делается загранпаспорт после оплаты на госуслугах
Сколько времени оформляется загранпаспорт нового образца, а также привычный бумажный документ? Прежде всего нужно знать, что технологии изготовления паспортов отличаются. «Старый» печатается непосредственно в подразделении ГУВМ на специальном принтере, после чего ламинируется страница с личными данными. Биометрический паспорт оформляет столичная фабрика Гознак по электронному запросу сотрудника ГУВМ. Вся информация наносится методом лазерной гравировки на пластиковую страницу документа с микрочипом. Готовый паспорт отправляется в подразделение, рассматривающее заявку, по особым каналам фельдъегерской службы.
Какие сроки оформления загранпаспорта нового и старого образца через госуслуги
Сама по себе подача заявки на сайте регистрируется моментально. Ещё несколько дней уходит на обработку заявления, назначение даты и времени для передачи оригиналов документов. Но если гражданин заинтересован в оформлении паспорта в городе, отличном от места его официальной регистрации, то процедура растягивается до 4 месяцев. Соответственно, обработка поданного заявления также может быть перенесена на более поздний срок. Многих граждан часто интересует ещё один вопрос о сайте Госуслуги: «Через сколько приходит ответ на получения загранпаспорта?». Поскольку заявка была подана в электронной форме, то о дате готовности гражданин будет проинформировать через личный кабинет на сайте. Если же вас интересует, когда будет изменен статус оформление загранпаспорта на Госуслугах и сколько нужно ждать этого изменения, то обычно оно происходит от 14 до 30 дней.
Сколько ждать загранпаспорт после статуса оформление на сайте госуслуги?
Загранпаспорт именуется биометрическим документом. Сроки изготовления старого и нового удостоверения личности не отличаются. От чего зависят временные границы Задаваясь вопросом, сколько по времени делается загранпаспорт через Госуслуги, следует учитывать несколько моментов:
- место обращения за услугой;
- место постоянной регистрации;
- наличие или отсутствие ошибок в заявлении.
На сайте Госуслуги предоставляется информация, что загранпаспорт изготавливается в течение 1-4 месяцев. Внимание Имеется уточнение, что период в один месяц характерен для граждан, которые подают заявление по месту постоянной регистрации. Во всех остальных случаях период ожидания документа затягивается до 4 месяцев. Пример первый Гражданин прописан в Москве и подает заявление на оформление загранпаспорта в столице. В таком случае период ожидания удостоверения личности составит не более месяца.
Сколько обычно делается загранпаспорт через сайт госуслуг
Важно Время изготовления биометрического загранпаспорта Кроме того, чтобы все усилия не были напрасны, перед выездом за границу нужно узнать есть ли у вас запрет на выезд, в этом поможет проверенный сервис невыезд.рф, который предоставит вам информацию о наличии задолженности по кредитам, штрафам, алиментам, услугам ЖКХ и прочему, а также оценит вероятность запрета вылета за границу. Согласно Административному регламенту, время изготовления загранпаспорта нового образца не может превышать 30 дней при условии, что заявитель подает документы по месту жительства, которое совпадает с его постоянной регистрацией. Изучите подробное руководство о том, как оформить загранпаспорт нового образца. Если паспорт оформляет гражданин РФ, который имеет отношение к особо важным или секретным сведениям, приравнивающимся к государственной тайне, время проверки личных данных несколько затянется.
Какие сроки оформления загранпаспорта через портал «госуслуги»
Задержка в изготовлении загранпаспорта объясняется сотрудниками миграционных органов следующими ответами:
- большой наплыв обращений – сотрудники физически не справляются с обработкой всех поступивших заявлений;
- отсутствие бланков – Госзнак не предоставил необходимое количество образцов, в связи с чем ожидание следующей партии занимает дополнительное время;
- иные причины.
Гражданин вправе потребовать объяснений в письменном виде о нарушении срока изготовления загранпаспорта. С полученным документом можно отправляться в судебные органы или прокуратуру.
При отсутствии объяснений действия те же, но наказание для сотрудников предусматривается намного строже. Поэтому после требований предоставить объяснения загранпаспорт выдается уже через несколько дней.
Сколько времени делается загранпаспорт в 2018 году: от чего зависит срок
Как правило занимает, около месяца. Бывает, и теряется. Так что не рекомендую.Электронная подпись. Слишком мудрено. Не рекомендую.Получить код можно в ближайшем отделение «Ростелекома». На следующий день Вы можете уже прийти в «Ростелеком» и по паспорту получить код. Нас интересует «Услуга по оформлению загранпаспорта для лиц старше 18 лет». Также ее можно найти через поиск или в Популярных услугах. Замечание: подать заявление Вы можете лишь на себя и своих несовершеннолетних детей. Для жены/мужа или других родственников потребуется создание отдельного аккаунта. Необходимо будет выбрать районное отделение УФМС, а затем заполнить анкету. Это достаточно просто.
Получение загранпаспорта через госуслуги — мой положительный опыт
Однако, есть одна трудность — технические требования к фотографии (формат, ограничения размера в килобайтах, разрешение). В целом, проблемы быть не должно, но бывает анкету отвергают из-за «неправильной» фотографии.
Так что по возможности убедитесь, что все так как надо. Все заполнили, проверили — отправляем заявление на проверку и ждем приглашения на фотографирование. Какие документы нужны для загранпаспорта В течение недели (в моем случае — 4 дня) Вы получите на почту ответ вида:«Принято. Приглашаем Вас 19 марта с 10.00 до 10.30 для фотографирования в отдел Управления Федеральной Миграционной Службы России по адресу….» Соответственно, в назначенный день и время Вам нужно явиться в отделение УФМС для фотографирования и предоставления дополнительных документов. Итак, какие же документы нужно взять с собой:1.
Сроки изготовления загранпаспорта через госуслуги
Бланк можно скачать здесь.
- Получение уведомления с приглашением явиться (в срок до 14 дней) в ГУВМ (ФМС) лично с пакетом документов и для взятия биометрических данных, если это необходимо. Время ожидания электронной очереди в таком случае – 15 минут.
- Обработка данных по заявлению гражданина для регистрации и принятия решения.
- Ожидание выдачи в выбранном подразделении или получение отказа.
- Размер госпошлины для изготовления документа нового образца составляет 3500 рублей.
Однако, при оплате через электронный портал предоставляется скидка, благодаря которой заявителю придётся заплатить 2450 рублей. Оплата производится безналичным расчётом через портал Госуслуг на завершающем этапе оформления заявления.
Срок выполнения данной услуги не превышает 30 календарных дней. На сайте заявка регистрируется в течение 10 минут.
Как долго ждать загранпаспорт после оплаты госпошлины
Однако она будет действительна, только если оплата госпошлины проводится электронным платежом. Помощь со стороны Несмотря на то, что порядок действий по оформлению заграничного паспорта несложен, некоторым гражданам легче обратиться за помощью к посредникам – юридическим фирмам и практикующим юристам, которые специализируются на предоставлении правовой помощи физическим лицам.
Чаще всего к услугам посредников обращаются в случае необходимости срочного получения загранпаспорта или же тогда, когда Управление по вопросам миграции МВД отказало в выдаче выездного документа.
Данные подтверждаются кодом из сообщения. Пароль задается пользователем самостоятельно. Рекомендуется использовать сложную хаотичную комбинацию, чтобы обезопасить себя от взлома (дата рождения, кличка питомца, сведения паспорта для пароля не подходят).
Ввод персональных данных Сведения о паспорте, номер СНИЛС и ИНН. Сведения проверяются системой по базе Пенсионного фонда. Данные должны совпадать, иначе возникнет ошибка. Не стоит думать, что сведения попадут в третьи руки, поскольку сервис является государственным и таким же надежным, как если бы гражданин предъявил паспорт в банке или на почте. Подтверждение личности Чтобы система убедилась в достоверности предоставленных сведений, необходимо воспользоваться одним из способов верификации аккаунта. Можно запросить уникальный код подтверждения почтовым переводом или посетить контактный центр лично.
Загранпаспорт нужен срочно? Пошаговая инструкция по оформлению через портал Госуслуги
В современном обществе люди часто испытывают дефицит времени и многие из них не могут себе позволить провести целый день в очереди, судорожно пытаясь подать заявление на получение загранпаспорта.
Для того, чтобы облегчить жизнь, был создан единый портал — Госуслуги. Зарегистрировавшись на этом сайте, вы сможете экономить не только свое время, но и деньги.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 653-64-25. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
- Как долго обычно делают загранник?
- В каких случаях можно сделать быстрее?
- Как получить документ через сайт государственных услуг?
- Можно ли быстро оформить через сторонние организации?
Как долго обычно делают загранник?
Сроки оформления загранпаспорта через Госуслуги такие же, как и при подаче заявки через МФЦ или УМВД, эти сроки установлены статьей 10 ФЗ РФ №114 «О порядке выезда и въезда в Российскую Федерацию» от 15 августа 1996 года.
Если вы подаете заявление на получение загранпаспорта по месту жительства, то потребуется 30 дней, если по месту пребывания, то срок может растянуться до 4 месяцев.
Нужно иметь в виду, что с наступлением сезона отпусков количество заявлений возрастает в разы и может потребоваться больше времени на получение заветного документа.
Внимание! От того, каким паспортом вы желаете обзавестись, нового или старого образца, срок не изменится.
Подробнее о сроках изготовления загранпаспорта через портал Госуслуг читайте здесь.
В каких случаях можно сделать быстрее?
Обычно выезд за границу планируется заранее, в большинстве случаев людей устраивают установленные законодательством сроки выдачи паспортов. Однако бывают ситуации, когда выезд за пределы РФ необходим в ближайшее время, и встает вопрос о срочном получении документов.
Существует несколько причин, по которым можно ускорить изготовление паспорта:
- Если вам необходимо выехать на лечение, либо на операцию. Нужно будет предоставить врачебное заключение и письмо из медицинского учреждения, куда вы направляетесь, в таком случае срок изготовления сокращается до 3-х дней.
- Если ваш близкий родственник умер (необходимо предоставить копию свидетельства о смерти или телеграфное извещение), либо потерял дееспособность (по заключению врача) и должен перейти к вам на иждивение, срок выдачи паспорта составит 3 дня.
- Поступление официального срочного предложения о работе от вашего заграничного работодателя, которое должно быть переведено на русский язык и заверено у нотариуса. Срок выдачи сокращается до двух недель.
- Участники военных, миротворческих и гуманитарных миссий имеют право на получение загранпаспорта в течение двух недель.
При оформлении анкеты через сайт госуслуг действуют общепринятые сроки выдачи паспортов, заявки, принятые через интернет, не дают права на ускорение процедуры.
Как получить документ через сайт государственных услуг?
Для того чтобы воспользоваться возможностью оформления заграпаспорта через портал государственных услуг, необходимо быть зарегистрированным на gosuslugi.ru и иметь доступ в личный кабинет (о том. как пройти регистрацию на Госуслугах и подать данные для оформления загранпаспорта через интернет, читайте в отдельной статье).
Для начала нужно подготовить все необходимые документы: паспорт гражданина РФ, трудовая книжка, свидетельство о рождение (если заказываете документ для ребенка), военный билет (для мужчин от 18 до 27 лет), фотографии 35*45 мм.
Заказать паспорт старого образца или новый биометрический можно по одной и той же схеме:
- На сайте в каталоге услуг выбираем категорию услуг «паспорта, регистрации, визы».
- Заходим в «загранпаспорт нового образца» и выбираем тип паспорта.
- Указываем возраст получателя услуги.
- Нажимаем кнопку «получить услугу».
- Заполняем данные анкеты: вносим ФИО, дату рождения, пол, контактный телефон, электронную почту, паспортные данные и т. п.
- Указываем, где будете получать паспорт: по месту жительства, по месту пребывания, либо по месту фактического пребывания.
- В конце анкеты вы увидите предложение загрузить фотографию. Если вы заказываете паспорт старого образца, то фото лучше подготовить заранее в электронном виде, оно должно быть на белом фоне с четким снимком лица, без очков и головных уборов. Требования к фото для загранпаспорта на сайте Госуслуги и рекомендации, как сделать, отредактировать и загрузить снимок вы найдете тут, а в этой статье мы рассказывали о причинах, по которым фотография может не загружаться на портал, а также о способах решения проблемы.
Важно! Для паспорта нового образца фотографию загружать не нужно, ее вам сделают на специальной аппаратуре при посещении УВМ.
- Указываем цель получения загранпаспорта, не забываем внести полную и достоверную информацию, если у вас есть действующий заграничный паспорт.
- В иерархическом порядке заполняем сведения о трудовой деятельности за последние 10 лет, сюда же относится информация о службе в армии и обучении.
- Выбираем подразделение, в котором планируете получать готовый документ.
- Подтверждаем согласие на обработку персональных данных.
- Проверяем всю введенную информацию.
- Нажимаем кнопку «отправить».
В течение нескольких дней вам придет сообщение на электронную почту о месте и времени посещения паспортного стола.
Это время нельзя перенести, если вы не придете по каким-либо причинам, заявление нужно будет оформлять заново.
К моменту похода к специалисту у вас должен быть готов полный пакет документов, по которым вы формировали заявку, а также квитанция об оплате госпошлины.
Если вы заказывали биометрический документ, то вам предстоит сфотографироваться в отделении, также вам сообщат время, когда можно подойти за готовым паспортом – примерно через 30 дней подойти в то же учреждение за долгожданным заграничным паспортом (как проверить готовность загранпаспорта через Госуслуги?).
Есть ли возможность получения заграничного паспорта через сайт Госуслуг в день подачи документов?
За 1 день изготовить загранпаспорт невозможно, поэтому в день подачи документов вы никак не сможете получить желанный загранпаспорт.
СПРАВКА! Стоимость загранпаспорта зависит от его образца и от возраста человека, но не от срока изготовления.
Если вы официально и законно оформляете этот важный документ, то вам необходимо оплатить только госпошлину (как оплатить госпошлину на загранник через Госуслуги?). При оплате безналичным способом через сайт госуслуг действует скидка 30%. Подробнее о том, как оплатить госпошлину на загранпаспорт со скидкой, читайте здесь.
Можно ли быстро оформить через сторонние организации?
Существуют фирмы, которые предлагают услуги по срочному изготовлению загранпаспорта. При передаче им необходимого комплекта документов, вам будет организован поход в паспортный стол без очереди в кратчайшие сроки. Стоимость посреднических услуг зависит от срочности заказа.
Если паспорт нужен в ближайшие 3-5 дней, стоимость будет составлять от 25 до 50 тысяч рублей. Если у вас есть неделя, то паспорт обойдется в 12-20 тысяч рублей, а если две недели — 9-15 тысяч рублей.
Нужно понимать все риски, при обращении в подобные организации. Никто вам не даст гарантий, что паспорт будет получен, никто не заключит с вами договор на оказание такого рода услуг, вся ответственность ляжет на ваши плечи.
Очень важно, чтобы выезд за границу был запланирован заранее. Чтобы посещение других стран было удачным и не доставило массу хлопот, необходимо внимательно и ответственно подойти к этому вопросу!
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 653-64-25 (Москва)
+7 (812) 313-25-95 (Санкт-Петербург)Это быстро и бесплатно!
Сервис «Госуслуги»: ужасы получения загранпаспорта через интернет
Вернее сказать, какие-то услуги через «Госуслуги» получить все же можно. Например, несколько лет назад мне удалось поставить на учет автомобиль, избежав всевозможных очередей – это было чудом! Но с получением загранпаспорта ситуация полностью противоположная…
Месяц ожидания чуда
Итак, началось все с того, что мне потребовалось получить новый загранпаспорт вместо закончившегося летом старого. Конечно, можно было «по старинке» явиться в ОВИР (или как там они сейчас называются) по месту жительства, постоять в очередях, взять заявление и квитанцию на оплату пошлины, потом все это вместе с фотографией отдать специалисту в «едином окне» и месяц ждать чуда… Но зачем, если «Госуслуги» (и реклама этого сервиса на всех правительственных сайтах, в районных газетах и даже на досках информации в подъездах жилых домов) нас убеждают, что все можно сделать дистанционно! Причем совсем не обязательно в отделении по месту жительства – готовый паспорт можно получить в любом окошке «Мои документы» по всей Москве, нужно просто выбрать самое удобное при оформлении заявки! Реклама убеждала: приехать придется только раз – собственно, чтобы сфотографироваться и тут же получить вожделенный паспорт. Заполнил заявление через интернет, месяц подожди и – вуаля! Причем получать придется в специальном кабинете, без очередей и проволочек…
Меня убедили. Я поверил в чудеса и – пошел на сайт gosuslugi.ru.
На сайте все просто: находим раздел «Категории услуг», выбираем «Загранпаспорт», далее предлагается выбрать паспорт: старого образца, действующий 5 лет за 2000 рублей или новый сроком на 10 лет за 3500. Естественно, выбираю новый. Далее предлагается заполнить анкету. И тут начинаются первые трудности.
Издевательство над пользователями
Я не программист и не знаю, на каком языке программирования написан сайт, как там шифруются или проверяются данные, вот только заполнение анкеты превращается в некоторое издевательство над пользователем. Она устроена следующим образом: заполняете одно поле – открывается следующее. И в паузах между открытием каждого очередного поля компьютер «подвисает» на некоторое время (только не надо говорить, что у меня слабый компьютер или все это проделки антивируса – слава богу, в технике я разбираюсь, и в умственных способностях – и компьютерных, и своих – не сомневаюсь). В итоге анкета, на заполнение которой должно уходить ну максимум минут 10, заполняется по факту почти час… Больше всего времени уходит на ожидания, когда же очередное поле «подгрузится».
Наконец, когда были заполнены все поля, предлагается загрузить фотографию. Со снимком, право слово, пришлось немного потрудиться – слишком много требований по подсветке, величине глаз, размеру лица и прочих частей тела. Благо, инструкции довольно подробно описаны, а форма для загрузки фотографии, ежели что не так, сразу предупреждает, что нужно переделать. В общем, загрузив фотографию и поставив «галку» о согласии на обработку информации и подтверждении, что я не соврал ни в едином слове, отправляю анкету на проверку и уже начинаю отсчитывать положенные 30 дней на изготовление паспорта. Пока все хорошо.
Но…
Заявление отклонено
Ровно через два дня на электронную почту сваливается уведомление: заявление на получение загранпаспорта отклонено из-за неправильного заполнения мест работы за последние десять лет. Начинаю разбираться, что именно неправильно и не могу понять. Все верно! Все места за все 10 лет указаны исправно! Задаю вопросы службе поддержки и еще через сутки получаю ответ: «Вы заполнили места работы начиная с последнего, а нужно с первого. То есть первой в заявлении должна идти организация, где вы работали 10 лет назад, а последней – та, где работаете сейчас».
Признаться, я немного расстроился. Сейчас, когда даже небольшие сайты, к примеру, по поиску работы и персонала, умеют сами сортировать места работы по годам, мощнейший и крупнейший ресурс «Госуслуги» не в состоянии развернуть анкету или выстроить места по годам работы… Странно…
Но еще более странным оказалось, что на странице заполнения анкеты, куда я вернулся для исправления ошибок, в разделе помощи справа от полей анкеты черным по белому значилось: «Стаж заполняется с последнего места работы». Вот как рядовой пользователь (да вообще любой адекватный пользователь) должен понять эту инструкцию? Последнее место – где вы работаете сейчас или уволились недавно, ведь так? Но, по мнению создателей «Госуслуг», последнее место работы – это то, которое следует последним в вашем списке за десять лет. Ну бред, разве нет?
Дальше – веселее. Оказывается, поменять местами поля и сделать последнее место первым нельзя! Редактирование заявления заключается в том, что удаляются все (!) места работы и заполняются заново! То есть – новые «подвисания» анкеты и еще минут 40 убитого времени…
Наконец-то анкета снова отправлена. Снова два дня ожидания. И через двое суток – новый отказ. Иду на сайт «Госуслуг» разбираться, что случилось на этот раз. И получаю удивительное сообщение: «Неверно указан Отдел по вопросам миграции ОМВД России для получения загранпаспорта».
Служба поддержки не поддержала
Снова ничего неясно. Связываюсь со службой поддержки. Там мне сообщают, что информация на сайте «Госуслуг» о том, что получить услугу можно в любом отделе по Москве не соответствует действительности. Когда-нибудь, в перспективе, это и будет возможно, а пока получать паспорт можно лишь по месту прописки, а потому заявление нужно подать заново, но выбрать место получения ОМВД по месту регистрации.
Что ж, очередной обман (введение пользователей в заблуждение) налицо. Но ничего – корректирую анкету и вскоре получаю подтверждение на почту: «Ваше заявление переведено из офиса 7700035 – Отделение по вопросам миграции ОМВД России по району Алексеевский г. Москвы в офис 7700020 – Отдел по вопросам миграции ОМВД России по району Тропарево-Никулино г. Москвы. Ожидайте приглашения».
Ну что ж, начинаю выжидать (снова) положенный законом месяц. Но не тут-то было. Еще через 2 дня с тревогой получаю очередное уведомление от «Госуслуг»: «По вашему заявлению требуется оплата». И пояснение: ход заявлению дадут только в том случае, если я оплачу положенную пошлину в размере 3500 рублей.
Прямо в письме – ссылка на оплату в режиме онлайн. Иду по ссылке и – о, чудо! – открывается окно следующего содержания: «Оплата данной услуги на сайте невозможна, пожалуйста, обратитесь в ОМВД по месту жительства».
Оплата онлайн не работает
В службе поддержки на этот раз уже ничем помочь не смогли: «На сайте на самом деле не работает оплата онлайн, когда заработает – неизвестно. Вам нужно явиться в свой ОМВД, взять у них реквизиты, пойти в банк, оплатить, а потом, при получении загранпаспорта, предъявить корешок об оплате». «А без визита в ОМВД никак? – интересуюсь? – Я не могу где-нибудь распечатать квитанцию и пойти ее оплатить?». «Нет, – отвечают мне. – Реквизиты могут дать только в вашем ОМВД, в свободном доступе их нет…»
Нет реквизитов, Карл! Это шедеврально! Реквизиты ОМВД – секретная информация? Чтобы узнать реквизиты для оплаты госпошлины нужно поехать в ОМВД на другой конец города! Россия! XXI век!
Злюсь. Достаю службу поддержки. «Как же так, – интересуюсь, – а почему везде и всюду написано, что на «Госуслугах» можно все оплачивать банковской картой и любыми электронными деньгами?» Ответ впечатляет: «В настоящий момент в связи с тем, что изменено наименование офиса с «Отдел по вопросам миграции ОМВД России по району Тропарево-Никулино г. Москвы» на «ОВМ ОМВД России по району Тропарево-Никулино г. Москвы» поменялись реквизиты и вам необходимо квитанцию получить в подразделении при посещении. Над данной проблемой работают, заявки все сделаны».
Ехать все же пришлось
Делать нечего. Сажусь в авто и еду в ОМВД. Там получаю квитанцию (к счастью, без очередей – их раздает девушка на стойке у входа), потом иду в обычный «Сбербанк», оплачиваю, возвращаюсь домой, снова захожу на сайт «Госуслуги», подтверждаю, что квитанция мной оплачена и снова отправляю заявление.
На сей раз – опять через два дня (фактически с момента первой подачи заявления на получение загранпаспорта прошли уже 9 дней) приходит уведомление: «Ваше заявление принято. В течение 15 дней вам необходимо прибыть в районное подразделение ФМС (гор. Москва, Вернадского просп. 97 корп. 3 ЖК «Луна») по месту жительства для фотографирования в окна 31, 32. При себе иметь: основной документ, удостоверяющий личность заявителя, паспорт РФ (оригинал и его ксерокопия), а так же действительный заграничный паспорт (при его наличии) и квитанцию об оплате государственной пошлины». Отдельно — пояснение: заявление не считается принятым до того, как его автор не явится в ОМВД.
Вот тут возникает главный вопрос: для чего нужна была вся эта тягомотина с заполнением заявления через интернет, мучение с фотографированием и оплатой? Если можно было совершенно спокойно без всяких «Госуслуг» прийти в ОМВД, на месте заполнить заявление, сфотографироваться и все оплатить? Вопрос риторический – без ответа…
Второе пришествие
В очередной раз (уже второй) являюсь в ОМВД (фактически – это отделение «Мои документы»). Там нужно взять талон в электронной очереди и дождаться приглашения в кабинет на фотосессию. К счастью, народа немного. Минут 10 ожидания, и вот уже мне предлагаю подписать заявление и сфотографироваться (для чего вообще нужна была фотка при подаче документов – неясно, она нигде не фигурирует – и в заявлении и в паспорте будет снимок, сделанный в электронном виде). Там же снимают отпечатки пальцев, забирают квитанцию об оплате и велят месяц ждать, обещая, что как только паспорт будет готов – придет уведомление и по электронной почте, и по sms.
Увы, чудес не бывает. Ровно через 30 календарных дней никакого уведомления я не получил. Решил приличия ради выждать еще недельку – ну, мало ли, выходные у работников «Госуслуг», может, не считаются календарными днями. На 38-й день после подачи заявления (и 47-й день, если считать с первой попытки заполнения анкеты на сайте) я не вытерпел и написал в службу поддержки на сайте «Госуслуг»: «Не соблюдены сроки изготовления загранпаспорта. Как быть? Сколько ждать? Заявление было принято ведомством 47 дней назад, личный визит в ОВМ ОМВД России по району Тропарево-Никулино, подписание документов, оплата госпошлины, снятие отпечатков и фотографирование – 38 дней назад. По состоянию на сегодня (т.е. более месяца, регламентируемого законом) паспорт не готов, никакие уведомления не получены, а в личном кабинете в «Госуслугах» отображается статус: «Оформление»».
Ответа не было долго
На этот раз ответа не было долго – аж 6 дней. На 53-й день неожиданно приходит уведомление: «Ваш паспорт готов!» и приглашение получить его – в любой день кроме среды, субботы и воскресенья, а если в пятницу – то до 16:45 с учетом обеда с 14:00 до 14:45».
На следующий же день с утра пораньше являюсь в «Мои документы» и сталкиваюсь с толпой народа. Пытаюсь разобраться, почему все толпятся у стойки с девушкой на входе и не торопятся получить талончик, чтобы подняться к нужному кабинету по своим делам. И – прихожу в ужас. Оказывается, все эти люди пришли именно в ОМВД. А из-за того, что там сейчас очень много людей, талончики решили временно не выдавать, рекомендовав всем прийти через час-полтора…
Поясню для читателей. В «Моих документах» оказывается очень много услуг. Сюда идут и с проблемами по квартплате, и по социальным вопросам, и по пенсионным… Всех обслуживают. А в ОМВД – так уж совпало – скопилось слишком много желающих, а потому талоны туда решили временно не давать. Вы спросите, почему? Раздали бы талоны и пускай люди ждут своей очереди? Оказывается, все дело… в кофе.
И для чего стенды пишут?
В «Моих документах» действует такое правило, о чем написано и на всех стендах, и на сайте «Госуслуг»: «Не дай бог много ног! За ожидание больше 15 минут – кофе в подарок». Поскольку очередь в окошко за загранпаспортами очень большая, на кофе можно разориться… Чтобы всем бесплатно не раздавать напитки, в «Моих документах» просто перестали выдавать талоны!
В жуткой толпе пришлось ждать почти полчаса. Это, я вам скажу, настоящий ад из 80-90-х… Но отступать назад было поздно, счастье-то (в виде паспорта) – совсем близко! Стойко выдержав все испытания и таки получив заветный талон, поднимаюсь к нужному кабинету, жду своей очереди – еще минут 10 и, наконец, получаю на руки долгожданные «корочки».
Вот такая история. Ни малейших положительных ощущений ни от «Госуслуг», ни от сервиса. Сроки не соблюдены, сервис отвратительный, отношение к людям, как, простите, к быдлу…
И самое забавное. Паспорт я получил около месяца назад. В личном кабинете на сайте «Госуслуги» до сих пор нет информации о том, что он выдан, последний статус – «Ваш паспорт готов! Для его получения вам необходимо обратиться в УФМС района Тропарево-Никулино…»
Грамотеи
Да, и еще… во всех письмах, присылаемых ведомством было огромное количество орфографических и пунктуационных ошибок и опечаток, как будто их писали совершенно неграмотные люди. Одно дело допускать опечатки, когда пишешь сообщение в блоге или письмо друзьям, и совсем другое – в официальных уведомлениях с государственного сайта… Но, видимо, в такое время мы живем. Какая Россия, такие и «Госуслуги»…
