Куда жаловаться при задержке выдачи загранпаспорта
Нарушили срок выдачи загранпаспорта, куда жаловаться? - Правовед.RU
512 юристов сейчас на сайте
Добрый день! Преамбула:
11 апреля через Госуслуги подал заявку на 10-летний загранпаспорт. Сегодня, 11 мая, вышел срок оказания услуги, но ни паспорта, ни отказа в выдаче нет. Дозвонился до МФЦ, узнал, что ещё не пришёл ответ от ФСБ.
Никогда не был допущен к тайне, не служил по состоянию здоровья, военник на руках, долгов перед государством или банками нет.
Вопросы:
1. имеет ли право миграционное управление МВД не выдавать мне загранник, если не пришёл ответ от ФСБ?
2. как ускорить получение документа? Жизненно необходим, новая работа связана с поездками за границу.
3. куда жаловаться?
Прошу ответить на все три вопроса, пометив ответы цифрами, и дать ссылки на конкретные законы и нормы, чтобы я мог использовать их при выяснении отношений с сотрудниками миграционного управления МВД и сотрудниками МФЦ.
Клиент оставил отзыв о сервисе показать Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Задать вопросОтветы юристов (4)
Здравствуйте Алексей!
имеет ли право миграционное управление МВД не выдавать мне загранник, если не пришёл ответ от ФСБ?Алексей
Приказ МВД России от 16.11.2017 N 864 «Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации» (Зарегистрировано в Минюсте России 14.12.2017 N 49251)
27. Срок оформления паспорта либо направления уведомления об отказе исчисляется со дня подачи заявления о выдаче паспорта, в том числе через многофункциональный центр либо в форме электронного документа с использованием Единого портала, и не должен превышать: 27.1. При подаче документов по месту жительства заявителя — один месяц.
Такого основания, как отсутствие ответа из ФСБ, для продления срока выдачи паспорта не предусмотрено.
Безусловно Ваше право на своевременное получение паспорта нарушено.
. как ускорить получение документа? Жизненно необходим, новая работа связана с поездками за границу.Алексей
Здесь только остается обжаловать бездействие увм мвд
куда жаловаться?Алексей
Тот же административный регламент.
202. Жалоба рассматривается подразделением по вопросам миграции, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений, действий (бездействия) указанных подразделений по вопросам миграции либо их должностными лицами. В случае, если обжалуются решения начальника или заместителя начальника подразделения по вопросам миграции, предоставляющего государственную услугу, жалоба рассматривается вышестоящим должностным лицом соответствующего территориального органа МВД России на региональном или районном уровне. 201. Жалоба может быть направлена: 201.1. На решения, принятые подразделениями по вопросам миграции на районном уровне (в том числе подразделениями по вопросам миграции отдела (отделения, пункта) полиции территориального органа МВД России на районном уровне), — руководителю территориального органа МВД России на районном уровне либо в соответствующий территориальный орган МВД России на региональном уровне. 201.2. На решения, принятые подразделениями по вопросам миграции на региональном уровне, — руководителю территориального органа МВД России на региональном уровне либо в ГУВМ МВД России.201.3. На решения, принятые руководителями территориальных органов МВД России на региональном уровне, руководством ГУВМ МВД России — Министру внутренних дел Российской Федерации либо заместителю Министра внутренних дел Российской Федерации, который является ответственным за деятельность ГУВМ МВД России.
В Вашем случае Вы обжалуете бездействие выразившееся в нарушении срока выдачи паспорта. Жалобу можно подать начальнику УВМ МВД по вашему региону, обязательно зарегистрировать. Также жалобу можно направить через сайт госуслуги.
1. имеет ли право миграционное управление МВД не выдавать мне загранник, если не пришёл ответ от ФСБ?Алексей
Добрый день.
Алексей
Согласно
Приказу МВД России от 27.11.2017 N 889 «Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации
Срок подготовкии направления ответа на межведомственный запрос с даты получения запроса УРАФ ФСБ России или соответствующим подразделением территориального органа безопасности не должен превышать: 15 календарных дней в случае подачи заявителем заявления о выдаче паспорта, содержащего электронный носитель информации, по месту жительства (в том числе в форме электронного документа с использованием Единого портала); 70 календарных дней в случае подачи заявления о выдаче паспорта, содержащего электронный носитель информации (в том числе в форме электронного документа с использованием Единого портала) заявителем, имеющим (имевшим) допуск к сведениям особой важности или совершенно секретным сведениям, отнесенным к государственной тайне; 70 календарных дней в случае подачи заявителем заявления о выдаче паспорта, содержащего электронный носитель информации (в том числе, в форме электронного документа с использованием Единого портала) не по месту жительства.
В случае необходимости проведения дополнительной проверки в связи с тем, что заявитель имел (имеет) допуск к сведениям особой важности или совершенно секретным сведениям, отнесенным к государственной тайне, УРАФ ФСБ России или соответствующее подразделение территориального органа безопасности в 15-дневный срок направляют при наличии технической возможности в электронной форме — в рамках системы „Мир“ в подразделение по вопросам миграции сообщение о проведении указанной проверки.
Зависит от того когда был направлен запрос и соблюдены ли сроки.
2. как ускорить получение документа? Жизненно необходим, новая работа связана с поездками за границу.Алексей
Обратитесь непосредственно к руководителю МВД с вопросом задержки выдачи документа. Разъясните ситуацию, представьте талон приема документа.
Возможно сегодня после обеда документы поступят в МФЦ, т.к. чаще всего обмен документами между структурами происходит с 12-15ч. Вероятно его могут забрать в 14ч и отвезти в МФЦ.
Получите информацию в МВД готов ли он или нет и если сообщат, что готов и передан в МФЦ, то поезжайте в МФЦ и сообщите, что он передан к ним и просите выдать.
3. куда жаловаться?Алексей
Жалобу на имя начальника МВД, но срок ее рассмотрения также 15 рабочих дней, в связи с чем, как указала ранее, рекомендую просто обратиться к начальнику МВД с вопросом изготовления.
Добрый день.
1. имеет ли право миграционное управление МВД не выдавать мне загранник, если не пришёл ответ от ФСБ?Алексей
Нет, не имеют право,
Хотя и проверка по учета УРАФ ФСБ является частью административной процедуры выдачи заграничного паспорта, однако не поступление в установленный срок ответа из УРАФ на межведомственный запрос не является основанием для отказа в выдаче.
На это обращено внимание в
Приказе МВД России от 27.11.2017 N 889 «Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронный носитель информации»
162.Непоступление ответа на межведомственный запрос не является основанием для принятия решения об отказе в оформлении и (или выдаче) паспорта, содержащего электронный носитель информации, в том числе по заявлениям о выдаче паспорта, содержащего электронный носитель информации, поданным в форме электронного документа с использованием Единого портала, за исключением случаев, предусмотренных подпунктом 149.1 пункта 149 Административного регламента (в отношении заявителей, имеющих (имевших) допуск к сведениям особой важности или совершенно секретным сведениям, отнесенным к государственной тайне в соответствии с Законом Российской Федерации от 21 июля 1993 г. N 5485-1). Непоступление ответа на межведомственный запрос, предусмотренный пунктом 149.1 пункта 149 Административного регламента, в течение 3 рабочих дней в отношении граждан в возрасте от 14 до 18 лет, не является основанием для принятия решения об отказе в оформлении и (или) выдаче паспорта, содержащего электронный носитель информации.Поскольку как Вы говорите не были допущены к сведениям составляющим гос.тайну — то данный Вам отказ будет являться неправомерным.
И соответственно Вы в нарушение сроков выдачи загранпаспорта можете обратиться с жалобой к руководителю территориального органа МВД России на региональном уровне либо в ГУВМ МВД России.
Или обжаловать действия сотрудников в судебном порядке.
2. как ускорить получение документа? Жизненно необходим, новая работа связана с поездками за границу.
3. куда жаловаться?
Алексей
По смыслу указанного приказа
210. Жалоба может быть направлена: 210.1. На решения, принятые подразделениями по вопросам миграции на районном уровне (в том числе подразделениями по вопросам миграции отдела (отделения, пункта) полиции территориального органа МВД России на районном уровне), — руководителю территориального органа МВД России на районном уровне либо в соответствующий территориальный орган МВД России на региональном уровне. 210.2. На решения, принятые подразделениями по вопросам миграции на региональном уровне, — руководителю территориального органа МВД России на региональном уровне либо в ГУВМ МВД России.210.3. На решения, принятые руководителями территориальных органов МВД России на региональном уровне, руководством ГУВМ МВД России — Министру внутренних дел Российской Федерации либо заместителю Министра внутренних дел Российской Федерации, который является ответственным за деятельность ГУВМ МВД России.
Здравствуйте, Алексей!
1. НЕТ
Приказ МВД России от 16.11.2017 N 864 «Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации,...
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги
50. Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является неявка заявителя в подразделение по вопросам миграции территориального органа МВД России в течение 15 дней после его приглашения на прием в соответствии с подпунктом 147.1 пункта 147Административного регламента для предоставления документов, предусмотренных подпунктами 37.1.2 - 37.1.8, 37.2.2 - 37.2.8, 37.3.2 - 37.3.8 пунктом 37 Административного регламента, если заявление о выдаче паспорта подавалось через Единый портал.
51. В случае неявки заявителя в подразделение по вопросам миграции территориального органа МВД России для представления необходимых документов в течение шести месяцев со дня подачи заявления о выдаче паспорта в форме электронного документа с использованием Единого портала оформление паспорта прекращается.
52. Основаниями для отказа в оформлении и (или) выдаче паспорта являются:
52.1. Для отказа в оформлении паспорта:
52.1.1. Установление в соответствии со статьей 15 Федерального закона от 15 августа 1996 г. N 114-ФЗ обстоятельств, влекущих временное ограничение права гражданина Российской Федерации на выезд из Российской Федерации.
52.1.2. Наличие сведений в соответствии с частью одиннадцатой статьи 10 Федерального закона от 15 августа 1996 г. N 114-ФЗ о несогласии законного представителя на выезд из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации.
52.2. Для отказа в выдаче оформленного паспорта:
52.2.1. Основания, предусмотренные подпунктами 52.1.1 и 52.1.2 пункта 54 Административного регламента.
52.2.2. Отсутствие в Государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах сведений об уплате заявителем государственной пошлины (в случае если квитанция об уплате государственной пошлины не представлена им по собственной инициативе).
53. В период рассмотрения, заявления о выдаче, паспорта заявитель вправе отказаться от получения государственной услуги на основании заявления, оформленного в произвольной форме, поданного в подразделение по вопросам миграции лично или при обращении заявителя через многофункциональный центр или в форме электронного документа через Единый портал.
54. Заявление об отказе от получения государственной услуги является основанием для принятия начальником (заместителем начальника) подразделения по вопросам миграции, а в случае их отсутствия — уполномоченным на то должностным лицом, решения о прекращении рассмотрения заявления о выдаче паспорта, которое оформляется в виде резолюции на указанном заявлении.
2. Как ускорить? Срок выдачи истек, требуйте выдачи паспорта, в случае отказа, остается только подавать жалобу.
Приказ МВД России от 16.11.2017 N 864 „Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации,... Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) федерального органа исполнительной власти и (или) его должностных лиц, федеральных государственных служащих, при предоставлении государственной услуги
198. Заявитель имеет право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) должностных лиц подразделений по вопросам миграции при предоставлении государственной услуги , в том числе в следующих случаях:
198.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.
198.2. Нарушение срока предоставления государственной услуги.
198.3. Требование представления заявителем документов, непредусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги.
198.4. Отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги.
198.5. Отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
198.6. Требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации.
198.7. Отказ подразделения по вопросам миграции предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
3. Куда подавать жалобу
Приказ МВД России от 16.11.2017 N 864 “Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации,...
Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба
200. Жалоба рассматривается подразделением по вопросам миграции, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений, действий (бездействия) указанных подразделений по вопросам миграции либо их должностными лицами.
В случае, если обжалуются решения начальника или заместителя начальника подразделения по вопросам миграции, предоставляющего государственную услугу, жалоба рассматривается вышестоящим должностным лицом соответствующего территориального органа МВД России на региональном или районном уровне.
201. Жалоба может быть направлена:
201.1. На решения, принятые подразделениями по вопросам миграции на районном уровне (в том числе подразделениями по вопросам миграции отдела (отделения, пункта) полиции территориального органа МВД России на районном уровне), — руководителю территориального органа МВД России на районном уровне либо в соответствующий территориальный орган МВД России на региональном уровне.
201.2. На решения, принятые подразделениями по вопросам миграции на региональном уровне, — руководителю территориального органа МВД России на региональном уровне либо в ГУВМ МВД России.
201.3. На решения, принятые руководителями территориальных органов МВД России на региональном уровне, руководством ГУВМ МВД России — Министру внутренних дел Российской Федерации либо заместителю Министра внутренних дел Российской Федерации, который является ответственным за деятельность ГУВМ МВД России. Готов ответить на дополнения к своему ответу.
Желаю удачи!
Куда обращаться при задержке выдачи загранпаспорта в УФМС? - Правовед.RU
512 юристов сейчас на сайте
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как действовать в случае если в отделе фмс не выдают загран паспорт старого образца в срок, мотивируя это тем, что нет согласования из фсб? Заявление подавал по месту регистрации, через гос. услуги, допусков к гос. тайне нет и не было. Паспорт готов, начальник отделения фмс говорит: нет согласования - нет паспорта. Жалуйтесь куда хотите, ваше право. Что делать в данной ситуации?
Спасибо.
Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Задать вопросОтветы юристов (1)
Иван, в УФМС вам ответили предельно ясно. Вы можете жаловаться в прокуратуру, но наказания отдел УФМС не понесет, так как если в соответствии с регламентом необходима процедура проверки вас по базам секретоносителей и оформленным допускам, пока УФМС не получит ответ, паспорт вам не выдадут.
Приказ Федеральной миграционной службы (ФМС России) от 26 марта 2014 г. N 211 г. Москва «Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронный носитель информации»
21. Предоставление государственной услуги осуществляется в сроки, установленные статьей 10 Федерального закона.
Срок предоставления государственной услуги исчисляется со дня подачи заявления, в том числе в форме электронного документа с использованием Единого портала, и не должен превышать:
при подаче документов по месту жительства заявителя — один месяц;
при оформлении паспорта нового поколения заявителю, имеющему (имевшему) допуск к сведениям особой важности или совершенно секретным сведениям, отнесенным к государственной тайне в соответствии с Законом Российской Федерации от 21 июля 1993 г. N 5485-1 «О государственной тайне»12 - три месяца;
при подаче документов не по месту жительства заявителя — четыре месяца.
Задержка выдачи загранпаспорта жалоба
Новости миграции
Из этого следует, что любые оправдания чиновников в отношении задержки выдачи такого документа, как загранпаспорт на 5 лет, или 10-ть. Не состоятельные и всего лишь являются инструментом прикрытия допущенных нарушений.
Что делать в случае задержки получения загранпаспорта?
В случае, если начальник откажет во встрече, или начнет как и подчиненные ссылаться на что-то, то вам придется обратиться к директору ФС или даже в прокуратуру РФ.
Сколько по времени делается загранпаспорт старого образца? Как и нового образца, этот документ делается не более трех месяцев.
Так что, если все сроки просрочены, и вы никак не можете получить загранпаспорт на руки, то придется предпринять такие шаги:
• Позвонить на горячую линию телефона доверия вышестоящего органа ФМС РФ и рассказать о нарушении прав заявителя.
Телефоны найти можно на официальных сайтах, хотя такие телефоны есть и в отделах каждого подразделения ФМС.
• Подготовить и направить по электронной почте требование в Федеральную миграционную службу, для того чтобы они в ближайшее время выдали вам паспорт.
Именно эти мероприятия эффективно в минимальные сроки разрешают проблему, сложившуюся с выдачей загранпаспорта. Должностные лица, осознавая свои нарушения, решают затянувшуюся проблему в считанные дни.
Менее эффективные по скорости разрешения вопроса действия могут заключаться в написании жалобы на имя вышестоящего должностного лица и в прокуратуру РФ по почте.
Не стоит тянуть время, надеяться на авось, если загранпаспорт не выдали в указанные законодательством сроки. Правильным и действенным будет своевременное «давление» и указание на нарушение ошибок работников ФМС через вышестоящие органы.
Информация на сайте не является публичной офертой, определяемой положениями статей 435, 437 Гражданского Кодекса РФ.
© ЗагранПаспортСрочно.рф — помощь в оформлении и получении загранпаспорта 2018
Задержка паспорта через Госуслуги?
Re: Госуслуги + УФМС + МФЦ = Скандал 15 апр 2018, 15:59 Re: Госуслуги + УФМС + МФЦ = Скандал 15 апр 2018, 20:11 Re: Госуслуги + УФМС + МФЦ = Скандал 15 апр 2018, 20:43 Ну так не по каждому паспорту будут отправлять фельдегеря — насобирают и везут, что-б человека не гонять.
Рекомендуем прочесть: Кража в магнитеДождитесь ответа на госуслугах, куда делся Ваш паспорт(хотя странно, у нас доставка паспортов 2 раза в неделю). Да нет, все нормально вроде, если человек не общался на повышенных тонах.
паспорт на 5 лет выдают за 1 час по месту жительства!
27 мая 2013 г., 10:52 паспорт на 5 лет выдают за 1 час по месту жительства! Говорят, даже минут за 30-40 27 мая 2013 г., 10:55 автор,ваша жалоба ничего не даст,надо было бабки давать,тогда бы сделали за неделюв *** все за бабки!
27 мая 2013 г., 10:55
11 Июля 2018, 18:52 Елизавета, автодорога.
Выдача загранпаспорта: что делать, в случае задержки?
- Главная страница
- Жизнь в Москве
Любовь Голбан | 30.05.2013
Если еще несколько лет назад самостоятельное получение загранпаспорта без дополнительных доплат и помощи посторонних организаций считалось занятием долгим и с трудом выполнимым, то за последнее время этот процесс сильно облегчили. Однако и сейчас в паспортном столе сославшись на непонятные формальности, вам могут не выдать в срок необходимый для поездки документ. Что же делать в таких случаях?
Если это произошло, налицо прямое нарушение права гражданина на свободный выезд из РФ, гарантированное Законом «О выезде и въезде в Российскую Федерацию».
В каком случае и кому жаловаться?↑
По Закону РФ «О выезде и въезде в Российскую Федерацию» загранпаспорт должен быть готов в течение 1 месяца после подачи документов по месту постоянной регистрации. Если по каким-то причинам вам отказывают, то на лицо прямое нарушение. Кроме того, поводом для жалобы могут служить бесконечные очереди в паспортном столе, из-за которых вы даже не можете подать документы, особенно если вдоль очереди курсируют люди, которые предлагаю за дополнительную плату ускорить процесс. Итак, заметив нарушения, необходимо сообщить об этом сначала нижестоящему, а потом при необходимости и вышестоящему руководству.
Во-первых, стоит обратиться с жалобой к начальнику подразделения ФМС, где вы заметили нарушение. Если эффекта от этих действий не будет, то можно обратиться в вышестоящую инстанцию. Структура ФМС(Федеральной миграционной службы) такова: самый высокий уровень – ФМС России, там на вопросах выдачи загранпаспортов специализируется Управление организаций визовой и регистрационной работы. Еще ниже – управления по регионам, например, управление ФМС России по г. Москве или УФМС по г.Москве.
«Горячая линия»↑
Если вам не удалось пробиться на прием к начальству или устная жалоба осталась без внимания, можно сообщить о нарушениях по горячей линии. Например, для Москвы это телефоны ФМС РФ УФМС по г.Москве и отдел УФМС по соответствующему административному округу, номера горячей линии можно узнать на официальном сайте ФМС в разделе контакты www.fms.gov.ru. Наиболее полную информацию о происходящем вокруг вашего паспорта можно получить в окружном отделе УФМС.
Письменные жалобы↑
Еще один способ сообщить о нарушениях и ускорить процесс выдачи вашего паспорта – отправить письменную жалобу. Для этого необходимо написать 3 заказных письма с жалобами на действия сотрудников отделения и отправить их на имя начальника вашего отделения, в УФМС по региону и в прокуратуру. В жалобе необходимо указать свои данные – ваш телефон и адрес, а так же наименование подразделения, к которому есть претензии. В письме в свободной форме изложите нарушения. Продублировать свое послание в прокуратуру необходимо, чтобы ускорить реакцию органов. Кроме того, можно отправить жалобы в электронном виде с сайта МВД РФ, головной организации по отношению к ФМС РФ, прокуратуры и управления ФМС. По закону максимальный срок рассмотрения жалобы – один месяц, однако обычно это срок сокращается до недели.
Перед отправлением жалобы о своем намерении можно сообщить начальнику вашего отделения ФМС, велика вероятность, что он попытается ускорить решение проблемы без вмешательства вышестоящих инстанций.
Статьи
Организации
Федеральное государственное унитарное предприятие ''Паспортно-визовый сервис'' ФМС РФ
125167 г. Москва, Ленинградский просп., д.37, корп.11
(495) 945-46-46
Управление федеральной миграционной службы России по г. Москве
г. Москва, Ул. Корнейчука д.47а
Документы
Ссылки
Справочные услуги
Горячие линии
Центр обращений граждан
(495) 636-94-34 (информация о ходе рассмотрения обращений), (495) 636-93-61 (по вопросам высококвалифицированных специалистов)
Горячая линия УФМС по г. Москве
Телефоны «горячих линий», по которым вы сможете узнать график приема районных отделений УФМС, проконсультироваться по оформлению паспортно-визовых документов, а также сделать предложение по улучшению качества обслуживания отделения московской миграционной службы вашего района:
Управление ФМС России по г. Москве: 8-(499)-238-64-00, 8-(499)-238-64-04, 8-(499)-238-77-13, 8-(499)-230-70-24, 8-(499)-230-73-21 (если номер с которого вы звоните начинается на 499-, то восьмерку набирать не нужно).
Режим работы горячей линии: понедельник, вторник, четверг - с 10:00 до 17:00, среда, пятница - с 10:00 до 16:00, обед - с 13:00 до 14:00, суббота, воскресенье - выходной.
