Вернут ли деньги если не дали визу
Туроператор не может без повода переложить вину на туриста
Верховный суд 👍
№ 39-КГ17-15
Мужчина полностью оплатил путевку, но воспользоваться ею не смог. Оформлять визу должен был туроператор — может быть, через посредника, но для покупателя тура это неважно.
Пакет документов для визы формировал туроператор: он получил за это деньги. Это он не указал цель пребывания в Италии, хотя она была понятна даже по смыслу путевки. Это значит, услуги по оформлению визы были некачественными.
Здесь работает не только закон о туризме, но и закон о защите прав потребителей. Есть обязательные требования: для оформления визы нужны конкретные данные. Их можно запросить у туриста или заполнить самостоятельно. Туроператор не доказал, что сделал все правильно и указал в заявлении на визу цель поездки.
Нужно разобраться, предупреждал ли туроператор о возможных причинах отказа в визе и какую информацию запрашивал для оформления документов. Если турист предоставил все, что у него просили, но этого оказалось мало, виноват туроператор — тогда пусть возвращает деньги.
Есть еще одна гарантия для туристов. Расторгнуть договор можно хоть за день до вылета. Но в таком случае придется возместить туроператору фактические расходы. В этом деле нет ни одного документа, который подтвердил бы, что туроператор заплатил хоть что-то. Но областной суд откуда-то взял эту информацию и сослался на нее вообще без подтверждения. Это незаконно.
Причины Отказа в Шенгенской Визе
Даже если с пакетом документов все в порядке, чертенок в голое до последнего заставляет сомневаться, что виза будет выдана – знакомое чувство? А есть ли вообще основания до волнения? Расскажем, каковы причины отказа в визе, почему могут не дать шенгенскую визу и что делать в таких случаях.
Причины отказа в шенгенской визе
1) Предоставление недействительных документов – такое пресекается сразу же;
2) Заявитель не предоставил документы, объясняющие цель поездки:
- заявитель не приложил все требуемые консульством документы на визу (все брони, билеты, страховку, маршрутный лист и т.д.);
- приложенные документы не подтверждают цель поездки. Очень обширный и спорный пункт, и посольства любят отказывать заявителям именно по этой причине, когда с первого взгляда пакет документов выглядит вполне хорошо. Но представим, что при подаче на туристическую визу вы собираетесь несколько недель безвылазно жить в какой-нибудь никому неизвестной и абсолютно нетуристической деревеньке – это как раз та ситуация, которая подходит под этот пункт;
- при подаче на гостевую визу семейные связи с жителями шенгенской зоны не подтверждены;
- запрашиваемая продолжительность проживания не совпадает с датами предоставляемого отпуска, либо вы покидаете работу на подозрительно долгий срок (часто случается, если вы едете на языковые курсы, не прикладывая подтверждение от школы);
- выданная ранее виза не была использована по назначению (заявитель не въезжал в страну, в консульство которой подавался);
- бронь отеля была отменена, или билет на самолет/поезд/автобус сдан.
3) Не подтверждено наличие денежных средств для проживания на территории шенгенской зоны или для возвращения домой:
- на банковском счете недостаточно средств;
- на выписке из банка нет печати банка, либо не приложена выписка о движении средств, если это требуется.
4) За последние 180 дней вы уже находились на территории шенгенской зоны суммарно более 90 дней.
5) На вас поступило негативное сообщение в системе Schengen Information System, к которой имеют доступ все страны шенгена. Неоплаченный штраф, отказ в предыдущей визе – вспоминайте, что вы сделали, если получили отказ по этой причине;
6) У одной или нескольких стран участниц шенгенской зоны есть основания полагать, что вы представляете собой угрозу правопорядку, так как ранее предоставляли поддельные документы или нарушали закон.
7) Отсутствие медицинской страховки с покрытием на сумму 30 тысяч. евро.
8) Противоречивая информация в заявлении и в пакете документов;
9) Ваши документы не подтверждают намерения покинуть страну по истечению срока действия визы. Оценив вероятность вашего возвращения на родину, консульство пришло к выводу, что ваши связи с домом недостаточно сильные, чтобы вернуться из путешествия. Помимо прочего, рассматриваются следующие факторы:
- есть ли у вас достойная работа с постоянным доходом;
- использовали ли вы предыдущие визы по назначению и пр.
Как выглядит отказ в шенгенской визе
Причины отказа в Шенгенской визе понятны, теперь про то, как все это выглядит. В случае, если по одной или нескольким причинам вы не понравились консульству, и в визе оно отказывает, то вместо наклейки-визы в паспорте поставят штамп с указанием кода отказа.
Также в конверт с паспортом будет вложено письмо с объяснением того, почему вам отказали в визе, т.к. консульства с 2011 года обязаны подробно объяснять причины отказа. Если такого документа нет, то добивайтесь разъяснений.
Существуют разные категории отказа в визе, и категория будет понятна по штампу. Он будет содержать буквы от A до D (по типам виз) и цифры 1-4 (по типу отказа): 1 – вам отказали в визе, 2 – вам вызывают на собеседование для подтверждения информации, 3 – нужно донести документы, 4 – бессрочный отказ.
Статистика отказов в шенгенской визе
Самая жадная на визы страна – Мальта, которая отказывает 1/5 подающихся. Далее следуют Бельгия, Португалия и Франция (11-15% отказов). Во всех остальных странах Шенгена процент отказа за последние годы не превысил 10%, поэтому страшилки о внезапном увеличении отказов Россиянам – по большей части выдумка. Просто отказам в визе сообщество путешественников уделяет очень пристальное внимание, отсюда и такое пугающее впечатление.
Что касается динамики визовой статистики, то в 2016 году на туристическую шенгенскую визу подались 15,2 млн. человек (-1,6% от 2015 года), при этом количество путешествующих россиян продолжает снижаться — -8,4% в 2016 году после оглушительного падения спроса на путешествия в Европу в 2015 году (на 40%!), вызванного объективными причинами – ужасающим ростом евро и политическими страшилками.
И тем не менее, Россия с 3,2 млн. выданных виз с сильным отрывом от остальных стран является самой многочисленной по количеству желающих поехать в Европу.
Отказов в краткосрочной визе в 2016 году получили 9,29% россиян, и это достаточно хороший показатель – процент отказов по всему миру варьируется от 1-3% до 85% в зависимости от национальности подающихся. Средний процент отказов по миру составляет 6,9%, при этом 59% выданных виз – мультивизы.
Частые вопросы
Возвращают ли деньги при отказе в визе?
Нет. Консульство берет с вас деньги за рассмотрение заявления, а не за выдачу визы.
Можно ли что-то сделать с отказом?
Подать на апелляцию (что не так уж сложно и страшно), если видите для этого веские основания, или переподаться, если исправили все недочеты. Но статистика показывает, что эффективнее будет податься на апелляцию, разъяснив все недопонимания и предоставив дополнительные документы. Хотя все зависит от конкретной ситуации.
Такую информацию никто официально не подтверждает, но есть основания полагать, что при оставлении отказа без внимания технически будет считаться, что вы признаете вину, и это хуже скажется на вашей визовой истории, чем если бы вы хотя бы попытались обжаловать отказ.
Есть ли страховка от отказа в визе?
Нет. Все, что можно сделать – максимально тщательно подготовить пакет документов и не скрывать реальные причины посещения стран шенгенской зоны.
Можно ли переподаваться на визу сразу же после отказа?
Да, если считаете это необходимым. Можно подаваться повторно в тот же день.
Можно ли сразу после отказа переподаться на визу другой страны?
Чисто технически в этом вас никто не ограничивает, но вас почти гарантированно ждет еще один отказ. Вся информация об отказах заносится в единую информационную систему Schengen Information System, и ваш предыдущий отказ будут видеть все страны, даже если вы захотите заклеить позорный штамп визой другой страны.
Хотя теоретически можно немного изменить маршрут (например, вы хотели остаться две недели в стране А и неделю в стране Б – А отказала, можно поменять даты, оставить больше дней на страну Б и подаваться уже на ее визу). Но если первоначальная проблема, из-за которой был получен отказ, не устранена, то ждите второй позорный штамп.
Если вам отказали в визе - деньги за авиабилет можно вернуть
Для туриста нет ничего более обидного, чем отказ в визе. Представляете, и отпуск у начальника уже выбит, и путевка в нужный отель куплена, а визу не дают. Причин может быть масса - от не того размера фотографий до беспредметных подозрений. И если за отель турфирма еще может вернуть процентов 70 уплаченных денег, то авиабилеты обычно пропадают. Дело в том, что большинство недорогих перелетов продается с оговоркой: вернуть деньги за билеты нельзя, разве что сущие копейки.
В скором времени в Шенген вступают, а значит, ужесточают визовые правила еще 8 европейских стран. В том числе Чехия и Польша. Очевидно, проблема пропавших авиабилетов обострится, и «Аэрофлот» решил изменить свои правила и приблизить их к европейским.
- Во-первых, при продаже билета на международный рейс у пассажира просят показать визу, - сообщили «Комсомолке» в справочной службе авиакомпании. - Если ее нет, мы предлагаем сначала получить ее.
- А если консульство не дает визу без билета? Получается замкнутый круг!
- Замкнутый круг получается, когда билет есть, а визы нет.
В пресс-службе «Аэрофлота» пояснили, что деньги за билет возвращаются полностью. Но только если он куплен в авиакассах самой компании, ее прямых агентов или на сайте «Аэрофлота». Для этого нужно показать кассиру загранпаспорт со штампом об отказе или справку из консульства. Но в других авиакомпаниях и этого нет. S7 (она же «Сибирь») и еще несколько крупных авиаперевозчиков только обсуждают эту идею.
Кстати, если визу вам все-таки дали, но с задержкой, уже после дня вылета, деньги за билеты не возвращаются.
СПРАВКА «КП»
Когда еще можно получить компенсацию
Деньги также обязаны вернуть полностью, если:
пассажир или член его семьи умирает.
По вине авиакомпании:
рейс отменен, перенесен или задержан;
самолет прилетел не в тот аэропорт, который указан в билете;
самолет не успевает прилететь ко времени вылета другого вашего рейса, на который вы должны пересесть (в этом случае обязаны вернуть деньги за оба билета).
Такие правила действуют в «Аэрофлоте».
Вернут ли деньги если не дали визу
Даже если с пакетом документов все в порядке, чертенок в голое до последнего заставляет сомневаться, что виза будет выдана – знакомое чувство? А есть ли вообще основания до волнения? Расскажем, каковы причины отказа в визе, почему могут не дать шенгенскую визу и что делать в таких случаях.
Причины отказа в шенгенской визе
1) Предоставление недействительных документов – такое пресекается сразу же;
2) Заявитель не предоставил документы, объясняющие цель поездки:
- заявитель не приложил все требуемые консульством документы на визу (все брони, билеты, страховку, маршрутный лист и т.д.);
- приложенные документы не подтверждают цель поездки. Очень обширный и спорный пункт, и посольства любят отказывать заявителям именно по этой причине, когда с первого взгляда пакет документов выглядит вполне хорошо. Но представим, что при подаче на туристическую визу вы собираетесь несколько недель безвылазно жить в какой-нибудь никому неизвестной и абсолютно нетуристической деревеньке – это как раз та ситуация, которая подходит под этот пункт;
- при подаче на гостевую визу семейные связи с жителями шенгенской зоны не подтверждены;
- запрашиваемая продолжительность проживания не совпадает с датами предоставляемого отпуска, либо вы покидаете работу на подозрительно долгий срок (часто случается, если вы едете на языковые курсы, не прикладывая подтверждение от школы);
- выданная ранее виза не была использована по назначению (заявитель не въезжал в страну, в консульство которой подавался);
- бронь отеля была отменена, или билет на самолет/поезд/автобус сдан.
3) Не подтверждено наличие денежных средств для проживания на территории шенгенской зоны или для возвращения домой:
- на банковском счете недостаточно средств;
- на выписке из банка нет печати банка, либо не приложена выписка о движении средств, если это требуется.
4) За последние 180 дней вы уже находились на территории шенгенской зоны суммарно более 90 дней.
5) На вас поступило негативное сообщение в системе Schengen Information System, к которой имеют доступ все страны шенгена. Неоплаченный штраф, отказ в предыдущей визе – вспоминайте, что вы сделали, если получили отказ по этой причине;
6) У одной или нескольких стран участниц шенгенской зоны есть основания полагать, что вы представляете собой угрозу правопорядку, так как ранее предоставляли поддельные документы или нарушали закон.
7) Отсутствие медицинской страховки с покрытием на сумму 30 тысяч. евро.
8) Противоречивая информация в заявлении и в пакете документов;
9) Ваши документы не подтверждают намерения покинуть страну по истечению срока действия визы. Оценив вероятность вашего возвращения на родину, консульство пришло к выводу, что ваши связи с домом недостаточно сильные, чтобы вернуться из путешествия. Помимо прочего, рассматриваются следующие факторы:
- есть ли у вас достойная работа с постоянным доходом;
- использовали ли вы предыдущие визы по назначению и пр.
Как выглядит отказ в шенгенской визе
Причины отказа в Шенгенской визе понятны, теперь про то, как все это выглядит. В случае, если по одной или нескольким причинам вы не понравились консульству, и в визе оно отказывает, то вместо наклейки-визы в паспорте поставят штамп с указанием кода отказа.
Также в конверт с паспортом будет вложено письмо с объяснением того, почему вам отказали в визе, т.к. консульства с 2011 года обязаны подробно объяснять причины отказа. Если такого документа нет, то добивайтесь разъяснений.
Существуют разные категории отказа в визе, и категория будет понятна по штампу. Он будет содержать буквы от A до D (по типам виз) и цифры 1-4 (по типу отказа): 1 – вам отказали в визе, 2 – вам вызывают на собеседование для подтверждения информации, 3 – нужно донести документы, 4 – бессрочный отказ.
Статистика отказов в шенгенской визе
Самая жадная на визы страна – Мальта, которая отказывает 1/5 подающихся. Далее следуют Бельгия, Португалия и Франция (11-15% отказов). Во всех остальных странах Шенгена процент отказа за последние годы не превысил 10%, поэтому страшилки о внезапном увеличении отказов Россиянам – по большей части выдумка. Просто отказам в визе сообщество путешественников уделяет очень пристальное внимание, отсюда и такое пугающее впечатление.
Что касается динамики визовой статистики, то в 2016 году на туристическую шенгенскую визу подались 15,2 млн. человек (-1,6% от 2015 года), при этом количество путешествующих россиян продолжает снижаться — -8,4% в 2016 году после оглушительного падения спроса на путешествия в Европу в 2015 году (на 40%!), вызванного объективными причинами – ужасающим ростом евро и политическими страшилками.
И тем не менее, Россия с 3,2 млн. выданных виз с сильным отрывом от остальных стран является самой многочисленной по количеству желающих поехать в Европу.
Отказов в краткосрочной визе в 2016 году получили 9,29% россиян, и это достаточно хороший показатель – процент отказов по всему миру варьируется от 1-3% до 85% в зависимости от национальности подающихся. Средний процент отказов по миру составляет 6,9%, при этом 59% выданных виз – мультивизы.
Частые вопросы
Возвращают ли деньги при отказе в визе?
Нет. Консульство берет с вас деньги за рассмотрение заявления, а не за выдачу визы.
Можно ли что-то сделать с отказом?
Подать на апелляцию (что не так уж сложно и страшно), если видите для этого веские основания, или переподаться, если исправили все недочеты. Но статистика показывает, что эффективнее будет податься на апелляцию, разъяснив все недопонимания и предоставив дополнительные документы. Хотя все зависит от конкретной ситуации.
Такую информацию никто официально не подтверждает, но есть основания полагать, что при оставлении отказа без внимания технически будет считаться, что вы признаете вину, и это хуже скажется на вашей визовой истории, чем если бы вы хотя бы попытались обжаловать отказ.
Есть ли страховка от отказа в визе?
Нет. Все, что можно сделать – максимально тщательно подготовить пакет документов и не скрывать реальные причины посещения стран шенгенской зоны.
Можно ли переподаваться на визу сразу же после отказа?
Да, если считаете это необходимым. Можно подаваться повторно в тот же день.
Можно ли сразу после отказа переподаться на визу другой страны?
Чисто технически в этом вас никто не ограничивает, но вас почти гарантированно ждет еще один отказ. Вся информация об отказах заносится в единую информационную систему Schengen Information System, и ваш предыдущий отказ будут видеть все страны, даже если вы захотите заклеить позорный штамп визой другой страны.
Хотя теоретически можно немного изменить маршрут (например, вы хотели остаться две недели в стране А и неделю в стране Б – А отказала, можно поменять даты, оставить больше дней на страну Б и подаваться уже на ее визу). Но если первоначальная проблема, из-за которой был получен отказ, не устранена, то ждите второй позорный штамп.
Алексей из Курска мечтал съездить в Италию. Он купил путевку и заказал оформление визы. Заплатил за все 55 тысяч рублей.
Екатерина Мирошкина
экономист
По условиям договора визу ему помогал оформить туроператор — для этого у Алексея запросили все документы и данные. Но консульство отказало в визе, и путешествие сорвалось. Оказалось, что в заявлении не было цели посещения страны. Возвращать деньги за путевку туроператор и агентство отказались. Страховая компания тоже не выплатила возмещение.
В итоге Алексей остался без отдыха, впечатлений и денег. Он пошел в суд и потребовал компенсацию за путевку, моральный вред, а еще неустойку и 50% штрафа сверху.
Источник:Определение ВС № 39-КГ17-15
Почему мужчина потребовал деньги за визу от туроператора?Путевку он купил в турагентстве, но фактически услуги оказывал туроператор. Тот, кто продает тур, формально почти ни за что не отвечает.Что за зверь — турагентствоПо договору турист должен был передать все документы для оформления визы. Что у него запросили, то он и представил. За три дня до выезда пришел отказ с формулировкой «Не указана цель и условия пребывания». Без визы поездка не состоялась. Тогда мужчина написал претензию и отправил ее по трем адресам: в турагентство, туроператору и в страховую компанию, которая выступала гарантом.
Свое требование вернуть деньги он обосновал тем, что тур сорвался по независящим от него обстоятельствам, а это существенное условие — можно требовать расторжения договора. Турагентство отказалось возвращать деньги: свалили вину на туриста. Туроператор и страховая компания вообще не ответили, и зря.
Что сказали суды?Туроператор оказал некачественные услуги по оформлению визы. Доказательств, что он запросил и предоставил в консульство полную информацию, нет.Некачественные услуги — повод для выплаты страхового возмещения.Моральный ущерб, неустойку и штраф компенсирует туроператор.Возмещать убытки за несостоявшийся тур нужно, только если туроператор оказал некачественные услуги или не выполнил условия договора.При заключении договора туриста предупредили, что в визе могут отказать. На такой случай есть отдельная страховка для непредвиденной отмены поездки, но мужчина не захотел ее покупать.Туроператор все обязательства выполнил: подготовил и подал документы в консульство. В отказе он не виноват.Так как туроператор ничего не нарушил, то это не страховой случай и выплата туристу не положена. Можно только вернуть деньги за вычетом фактически понесенных расходов, но компания уже якобы оплатила отель, заказала билеты, оформила медстраховку и оплатила услуги посредника для визы.Мужчина полностью оплатил путевку, но воспользоваться ею не смог. Оформлять визу должен был туроператор — может быть, через посредника, но для покупателя тура это неважно.Пакет документов для визы формировал туроператор: он получил за это деньги. Это он не указал цель пребывания в Италии, хотя она была понятна даже по смыслу путевки. Это значит, услуги по оформлению визы были некачественными.Здесь работает не только закон о туризме, но и закон о защите прав потребителей. Есть обязательные требования: для оформления визы нужны конкретные данные. Их можно запросить у туриста или заполнить самостоятельно. Туроператор не доказал, что сделал все правильно и указал в заявлении на визу цель поездки.Даже если это не сделал посредник, отвечает все равно туроператор. И это он обязан доказывать, что не виноват.ст. 9 № 132-ФЗст. 56 ГПКТуроператор должен был сам все объяснить, запросить и предоставить куда нужно. Даже если что-то могло помешать поездке, нужно было об этом предупредить. Если этого не было сделано, можно требовать полного возмещения убытков — включая стоимость путевки, неустойку и моральный ущерб.абз. 7 п. 7 правил продажи путевокабз. 4. п. 17 правилНужно разобраться, предупреждал ли туроператор о возможных причинах отказа в визе и какую информацию запрашивал для оформления документов. Если турист предоставил все, что у него просили, но этого оказалось мало, виноват туроператор — тогда пусть возвращает деньги.Есть еще одна гарантия для туристов. Расторгнуть договор можно хоть за день до вылета. Но в таком случае придется возместить туроператору фактические расходы. В этом деле нет ни одного документа, который подтвердил бы, что туроператор заплатил хоть что-то. Но областной суд откуда-то взял эту информацию и сослался на нее вообще без подтверждения. Это незаконно.
Итог. Решение областного суда об отказе в выплатах за несостоявшийся тур отменили. Теперь дело пересмотрят и учтут при этом замечания Верховного суда. Пока окончательного решения нет, но его опубликуют в открытом доступе. Верховный суд уже рассматривал такие дела, и туристам возвращали деньги: но только тем, кто не сдался.
Из-за отказа в визе всегда можно потребовать деньги за путевку?
Нет, не всегда. Если туроператор все сделал правильно, аккуратно заполнил документы и вовремя подал их в консульство, забрать все деньги не получится. В визе могут отказать, потому что турист вызвал подозрения или сам указал недостоверную информацию, например подделал справки о зарплате. Тогда туроператор не виноват.
Но сначала он должен доказать, что оказал качественные услуги. Это делает не покупатель путевки, а именно туроператор.
Если причина отказа в визе — плохая работа туроператора, он должен вернуть все деньги и выплатить компенсацию. Примером может быть не только ситуация с неуказанной целью поездки. Иногда загранпаспорт истекает раньше того срока, который требует консульство. Или в документах на визу туроператор не указал данные о регистрации брака, а виноватым делает туриста. Туроператор знает или может проверить, какая информация нужна для заявления, но покупателю путевки не говорит. Если в визе откажут по такой причине, требуйте все деньги за путевку.
Если в визе отказали по независящим от турфирмы причинам, забрать получится только разницу между стоимостью путевки и фактическими расходами.
п. 1 ст. 782 ГКст. 32 ЗоЗПП
Иногда турагентства прописывают в договорах штрафы: например, при отказе от путевки за неделю — 100%, а за две недели — 75%. Эти штрафы не всегда законные. Например, они не работают, если отказ произошел по независящим от сторон причинам. Нужно подтверждать фактические расходы, а не удерживать произвольные суммы.
Подтвердить расходы туроператор в любом случае должен не словами, а документами: чеками, платежками с указаниями дат отдыха и фамилий туристов. Какой-то общий документ на оплату гостиниц на июнь не подойдет. Может быть, туроператор на самом деле заплатит штраф отелю за отмену брони, но тогда пусть это подтвердит.
Как забрать деньги за путевку?
Читайте договор до того, как подписываете. Там может вообще не быть упоминания визы, а деньги за нее возьмут отдельно. Договор на оформление визы при этом сразу могут оформить на другую фирму. Потом будет сюрприз.
Следите, кто указан в договоре как исполнитель. Часто на вывеске одно название, деньги получает кто-то еще, а туроператор вам вообще неизвестен.
Проверьте, застрахована ли ответственность туроператора. Если сработает страховка, можно обойтись без суда.
Храните все документы, которые подписываете при оформлении договора. Если что-то вам дают на подпись в одном экземпляре, требуйте второй или копию. И читайте, пожалуйста, что написано в документах. Вы можете не знать, что есть требования к цели поездки и сроку действия загранпаспорта, но подпишете бумагу, что вас обо всем предупредили. Дадите козырь туроператору и деньги потом не получите.
Если поездка не состоялась по вашему желанию, все равно можно вернуть часть денег. Если виновата турфирма, можно забрать всю сумму.
Предварительно стоит проконсультироваться с юристом. Если дело выгорит, судебные расходы можно возместить. Платить госпошлину при обращении в суд вам не придется: здесь работает закон о защите прав потребителей.
Алгоритм такой:
- Обратитесь к туроператору с просьбой вернуть деньги. Напишите заявление и отправьте его всем, кто упомянут в договоре.
- Если деньги не отдают, напишите претензию.
- Составьте иск в суд с помощью юриста. Заодно он объяснит, куда его подавать и чем обосновывать позицию.
- В суде требуйте максимум: кроме суммы за путевку еще моральный ущерб, неустойку и штраф.
- Обратитесь к туроператору с просьбой вернуть деньги. Напишите заявление и отправьте его всем, кто упомянут в договоре.
- Если деньги не отдают, напишите претензию.
- Составьте иск в суд с помощью юриста. Заодно он объяснит, куда его подавать и чем обосновывать позицию.
- В суде требуйте максимум: кроме суммы за путевку еще моральный ущерб, неустойку и штраф.
по существу темы
Цитата:
|
зависит от того, когда отказали, в договоре прописано у вас, сколько возвращают))
Цитата:
|
+1
Цитата:
|
все просто-в случае невыезда по причине отказа в визе деньги вам по путевке вернет страховая компания, а не фирма
Цитата:
|
ерунда, читайте договор, который подписываете-компания не несет ответственности за невыдачу виз
