Предъявите свой паспорт и укажите снилс в одном из центров обслуживания

Как подтвердить учетную запись на портале Госуслуги?

Каждому кто решит воспользоваться порталом Госуслуги придется столкнуться с одной, но очень неприятной проблемой – подтверждение учетной записи. Если этого не сделать, то набор доступных госуслуг будет ограничен. Одному из наших сотрудников понадобился доступ к личному кабинету налогоплательщика ФНС России, который как раз интегрирован в портал Госуслуги и доступен только пользователям с подтвержденной учетной записью. Соответственно мы нашим дружным коллективом попробовали решить задачу по получению полного доступа к порталу Госуслуги. Вот что из этого получилось.

Регистрация на портале Госуслуги и категории учетных записей

Регистрация на портале Госуслуги

Начнем все по порядку. Для начала работы с порталом Госуслуги необходимо пройти регистрацию. Для этого проходим по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/registration/. Для регистрации и оформления стандартной учетной записи нам понадобится ввести ФИО, номер мобильного телефона, сведения из общегражданского паспорта и номер СНИЛС. После проверки данных сведений, которая по информации системы может продолжаться до 5 рабочих дней, мы получаем стандартную учетную запись на портале Госуслуги. У нас проверка заняла не более 15 минут. Стоит отметить, что для получения большинства государственных услуг – запись на прием к врачу или проверка штрафов ГИБДД достаточно иметь стандартную учетную запись. Все остальные услуги, где требуется обработка и доступ к персональным данным гражданина, например, вышеназванный личный кабинет налогоплательщика, подача документов на замену паспорта или оформление какой-либо лицензии доступны пользователям с подтвержденной учетной записью на портале Госуслуги.

Подтверждаем учетную запись на Госуслугах

Проведя быстрый мониторинг раздела «Часто задаваемые вопросы» на портале Госуслуги по ссылке https://www.gosuslugi.ru/help/faq/c-1/1, стало понятно, что подтвердить учетную запись можно тремя способами:

лично в центрах обслуживания;
через код, полученный по почте;
с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи.

Центры обслуживания портала Госуслуги

Если у вас нет электронной подписи, а расширенный доступ к порталу Госуслуги срочно нужен и нет времени ждать пока специальный код придет заказным письмом по почте, из трех вышеназванных способов самым доступным является личное посещение одного из центров обслуживания. Так мы и сделали. Перечень центров обслуживания можно посмотреть по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/. Как вы видите их очень много. Необходимо отметить, что громкое название «Центр обслуживания» подразумевает под собой учреждение, которое имеет право подтверждать учетную запись или вносить в них изменения. Что это за учреждения – банки, отделения Почты России, Пенсионного фонда и отделы МВД.

Для нас близжайшим центром обслуживания является отделение банка Москвы (группа ВТБ) по адресу г. Москва, ул. Зеленодольская, д. 31, корп.1. Первое, что смутило, когда мы пришли в отделение банка – при выборе цели визита в терминале электронной очереди нет услуги по подтверждению или вообще работы с порталом Госуслуги. В связи с этим пришлось выбрать более менее подходящее – услуги по интернет – банкингу и смс – информированию. Отсидев пол часа в очереди мы попали к специалисту банка. Как только мы сказали, что необходимо подтвердить личность на портале Госуслуги, сотрудник банка сразу все понял. На наше удивление рассказывать зачем мы тут не пришлось. Однако, после того как специалист ввел наши паспортные данные и номер СНИЛСа в свою учетную систему с его слов возникла ошибка, которую он видит в первый раз и решение ее не знает. На вопрос – что нам делать, получен многозначительный ответ – попробуйте позвонить по телефону горячей линии, они все исправят.

Снова отправляемся на портал Госуслуги и в разделе контакты находим единый федеральный номер – 8 (800) 100-70-10. По результатам общения с специалистом мы выяснили, что наша учетная запись “задвоена”, в связи с этим удалить одну и подтвердить другую можно в центрах обслуживания, но не во всех, а только в отделениях Пенсионного фонда.

Далее мы направились в отделение Пенсионного фонда по адресу г. Москва, ул. Нижегородская, д. 17. Аналогично банковскому отделению в терминале электронной очереди услуг по подтверждению учетной записи или каких-либо операций с порталом Госуслуги не обнаружено. Благо в отделении Пенсионного фонда посетителей не было, мы прошли на консультацию к администратору. После озвучивания цели нашего визита он выдал бланк заявления.

Заявление на подтверждение учетной записи на портале Госуслуги

После его заполнения мы проследовали к начальнику (!!!) отделения Пенсионного фонда, который лично подтверждает учетные записи на портале Госуслуги. С третей попытки с привлечением еще одного сотрудника отделения учетная запись на портале Госуслуги подтверждена, о чем сигнализирует соответствующая запись в личном кабинете.

Ссылки по теме: Новые правила госрегистрации недвижимости с 2017 года

Подводим итоги подтверждения личности на портале Госуслуги

Подтвержденная учетная запись на портале Госуслуги

Если вам необходимо подтвердить учетную запись на портале Госуслуги лучше сразу обращаться в отделение Пенсионного фонда, в связи с тем, что только там можно и подтвердить учетную запись и устранить ошибки, допущенные при регистрации, а также внести дополнительную информацию или какие-либо изменения. Вместе с тем, инфраструктура учреждений, где можно это сделать не до конца проработана. Все специалисты как в банке, так и в отделении Пенсионного фонда куда мы ходили знают, как учетную запись подтвердить, но через электронную запись к ним фактически не попасть. Проще сразу обращаться к консультанту или администратору. Через контакт-центр портала Госуслуги можно только получить справочную информацию. На подтверждение учетной записи на портале Госуслуги мы фактически потратили два часа личного времени. Денег за оформление полного доступа к порталу с нас нигде не взяли.

Какая учетная запись на портале Госуслуги у Вас?

Видеообзор “Портал государственных услуг”

Как подтвердить личность на Госуслугах: пошаговая инструкция

В отличие от упрощённой и стандартной, подтверждённая учётная запись на Госуслугах открывает полный доступ ко всем электронным услугам на сайте. Пройти процедуру подтверждения учётной записи (то же, что подтверждение личности) несложно.

Типы учётных записей

Упрощённая. Чтобы создать этот тип учётной записи достаточно при регистрации ввести свой номер телефона, а также, желательно, адрес электронной почты. Подходит для иностранных граждан. Открывает доступ к следующим услугам: получение разрешения на временное пребывание в РФ, получение вида на жительства, трудового патента и т. д. Однако граждане РФ с такого аккаунта могут разве что записаться к врачу.
Стандартная. Для получения этого статуса необходимо внести в личном кабинете данные паспорта и номер СНИЛС, а затем дождаться проверки данных. Эта учётная запись открывает доступ к большему количеству услуг, например, проверить налоговую задолженность и оплатить автомобильные штрафы.
Подтверждённая. Создав этот тип учётной записи, вы можете в полной мере воспользоваться всеми услугами и функциями на портале Госуслуг.

Проверьте статус своей учётной записи. Для этого кликните по своей фамилии на главной странице сайта. Статус будет указан в левой части экрана.

Шаг 1. Создайте стандартную учётную запись

Если у вас ещё нет учётной записи на Госуслугах, создайте её. Если вы имеете аккаунт в одном из следующих банков: Сбербанк Онлайн, Тинькофф или Почта Банк Онлайн, вы можете из него сразу создать подтверждённую учётную запись (см. Варианты подтверждения личности на Госуслугах – Онлайн, через аккаунты банков). Если аккаунта в банке нет, создайте стандартную учётную запись на Госуслугах.

Откройте сайт Госуслуг. Нажмите «Зарегистрироваться».
Введите свои фамилию, имя и номер телефона. Также укажите адрес электронной почты (это необязательно). Кликните «Зарегистрироваться».
Введите код подтверждения, который пришёл в СМС сообщении на указанный номер телефона. Кликните «Продолжить».
2 раза введите пароль. Нажмите «Готово».
Учётная запись создана, и вы попадаете в на страницу «Мои данные», где предлагается указать данные паспорта и номер СНИЛС.
Теперь вы – обладатель упрощённой учётной записи. Вы можете увидеть эту информацию в разделе личного кабинета «Мои данные». Чтобы получить стандартную учётную запись кликните «Заполнить профиль».
Введите свои персональные данные.
Укажите данные паспорта и номер СНИЛС. Кликните «Сохранить».
Дождитесь проверки данных.
После успешной проверки документов вы увидите сообщение, что у вас стандартная учётная запись. Теперь её можно подтвердить.

Шаг 2. Подтвердите личность одним из способов

Способ подтверждения	Время оказания услуги	Преимущества	Недостатки
Онлайн Банкинг	5 – 10 минут	быстро; не выходя из дома	доступно только клиентам банков Сбербанк, Тинькофф, Почта Банк
Почта России	2 недели	посещение привычного почтового отделения; не нужно контактировать с сотрудниками центра (самостоятельное подтверждение)	долго; не будет доступен вход в личный кабинет налогоплательщика на nalog.ru; за письмом нужно идти на почту
Электронная подпись	5 – 10 минут	быстро; не выходя из дома	необходимо наличие электронной подписи
Центр обслуживания	10 – 15 минут		нужно идти в центр, возможна очередь

Вариант 1. Онлайн, через аккаунты банков

Если вы являетесь клиентом одного из этих банков: Сбербанк, Тинькофф, Почта Банк, то можете как подтвердить уже имеющуюся стандартную запись на Госуслугах, так и сразу создать подтверждённую учётную запись. Второй вариант значительно сэкономит время, так как не понадобится вводить данные паспорта и номер СНИЛС в свой профиль на портале Госуслуг, а также ждать проверки данных. Процедура одинакова в обоих случаях и займёт несколько минут.

Порядок подтверждения личности на примере банка Тинькофф:

Войдите в свой аккаунт банка.
Откройте раздел «Платежи».
Перейдите на вкладку «Госуслуги».
Выберите «Регистрация на Госуслугах».
Проверьте свои данные и кликните «Зарегистрироваться».
На экране появится информация, что ваш запрос принят. Если вы регистрируетесь на Госуслугах, а не подтверждаете личность, то получите пароль в СМС. Для входа на портал нужно будет использовать свой номер телефона (указанный в Тинькофф) или номер СНИЛС и присланный пароль.
Теперь у вас подтверждённая учётная запись (готова через несколько минут после отправки запроса).

Вариант 2. Письмом через Почту России

Войдите в личный кабинет на Госуслугах (после авторизации на сайте кликните по своей фамилии, а затем кликните кнопку «Личный кабинет»).
Перейдите на вкладку «Мои данные и контакты».
Выберите вариант подтверждения заказным письмом.
Введите свой почтовый адрес. Нажмите кнопку «Заказать письмо».
После того как вам придёт извещение, заберите письмо в почтовом отделении, предъявив паспорт.
Введите код, указанный в письме, в разделе «Мои данные и контакты» личного кабинета Госуслуг.

Вариант 3. С помощью электронной подписи

Откройте раздел «Мои данные и контакты» в личном кабинете и выберите подтверждение личности с помощью электронной подписи.
Необходимо присоединить к компьютеру носитель ключа усиленной квалифицированной электронной подписи. Кликните «Готово».

Вариант 4. Личное посещение центра обслуживания

Подтвердить личность можно, обратившись в один из центров обслуживания и предъявив свой паспорт и СНИЛС. Центром обслуживания может быть отделение МВД, банк, МФЦ, библиотека и т. п.

Чтобы найти ближайший к вам центр обслуживания, спуститесь по главной странице сайта Госуслуг. В разделе «Помощь и поддержка» откройте вкладку «Центры обслуживания».
Укажите город, в котором вы хотите посетить центр. Поставьте галочку в пункте «Подтверждение личности». Просмотрите доступные подразделения.

Как пройти процедуру подтверждения личности на Госуслугах

Электронные сервисы существенно расширили возможности пользователей интернета. При решении бытовых вопросов мы можем через сеть оперативно получать нужную информацию, выбирать и оплачивать покупки, заказывать товары и услуги. Доступ к этим сервисам осуществляется при минимальной идентификации личности клиента. Даже если произойдет утечка информации, то пользователю это негативное событие большого вреда не причинит. Оценив все преимущества онлайн-обслуживания, государственные структуры так же решили использовать возможности интернета для оперативного и комфортного оказания гражданам РФ административных услуг. Для этих целей создан сайт Госуслуг. Проблема защиты сведений, связанных с онлайн-активностью пользователей, была решена путем введения специального режима подтверждения личности на Госуслугах. О том, как пройти такую усиленную идентификацию, далее в обзоре.

Содержание:

Процедура подтверждения личности на Госуслугах

Официальная инструкция о том, как подтвердить свою личность на Госуслугах, содержится на самом сайте, в разделе «Частые вопросы». Согласно этому руководству, полный доступ ко всем услугам ресурса пользователь сможет получить только в том случае, если он:

зарегистрируется на сайте Госуслуг;
оформит все три уровня доступа для своей учетной записи;
подтвердит свою личность одним из способов, предложенных на Госуслугах.

До полного прохождения всех этапов идентификации, пользователь будет иметь право использовать только некоторые сервисы, но доступ этот весьма ограничен и количество услуг – минимальное. Чем больше персональной информации потребуется клиенту использовать при предоставлении ему административной услуги, тем более высокий уровень идентификации личности должен получить пользователь.

Поэтому если вы намерены максимально наладить взаимодействие с федеральными и муниципальными властями через сайт электронного правительства, то будьте готовы к тому, что придется пройти полную процедуру подтверждения личности через специализированные пункты Госуслуг. Кстати, сделать это совсем несложно. Единственная трудность, к которой должен быть готов пользователь – длительные временные рамки. На всю процедуру может уйти несколько недель. Подтвердить личность за один день не получится.

Какие личные данные потребуются для подтверждения

Перед тем как начать процедуру подтверждения личности, пользователь должен зарегистрироваться на сайте и получить доступ к формам для внесения личных сведений. Для начальной регистрации понадобится указать только адрес своего электронного ящика или номер мобильного телефона. После введения этих данных, у вас на Госуслугах появится личный кабинет, и в этом кабинете вы сможете добавлять информацию о тех ваших личных документах, которые будут нужны для получения ряда административных услуг:

Для того чтобы получать информацию о штрафах за нарушение ПДД, об имеющихся судебных задолженностях и иметь возможность оплачивать эти обязательства онлайн, используя только функционал данного сервиса, вам необходимо ввести следующие личные данные:

дату и место рождения пользователя;
адрес регистрации и проживания;
СНИЛС;
данные своего паспорта.

После указания всех необходимых сведений ваша учетная запись приобретет статус стандартной, и вам будет доступно гораздо больше услуг, нежели при работе с упрощенной записью.

Важно! После внесения сведений о себе для активации стандартной учетной записи, введенная пользователем информация отправляется Госуслугами на проверку в Пенсионный фонд РФ. Если ПФ РФ подтвердит, что внесены корректные сведения, то пользователь получит возможность перейти к процедуре подтверждения личности. На проверку ПФ уходит до 3-х рабочих дней.

Подтверждение личности на Госуслугах

Самый высокий уровень защиты пользовательской персональной информации необходим тогда, когда посетитель через Госуслуги совершает действия, связанные с приобретением им личных прав или исполнением персональных обязанностей. К таким действиям относятся оформление разрешительных документов, расчет и оплата налогов, получение загранпаспорта и многое другое. Чтобы полностью закрыть для себя вопрос простаивания в очередях и в дальнейшем получать большинство административных услуг с помощью нескольких кликов компьютерной мыши, необходимо один раз полностью пройти процедуру подтверждения личности на Госуслугах.

К процедуре подтверждения личности можно переходить сразу же после получения стандартной учетной записи. О том, как подтвердить личность на Госуслугах, пользователь может лично узнать, перейдя к третьему шагу идентификации на сайте:

Кликнув на значок с доступными способами подтверждения, пользователь ознакомится с подробной инструкцией о подтверждении по выбранному варианту. Так, выбрав центр обслуживания, посетитель сайта сможет получить информацию о ближайших близлежащих региональных центрах, занимающихся подтверждением личности для Госуслуг:

Этот способ предлагает подтверждение личности на Госуслугах через МФЦ. Для подтверждения личности вам понадобится только СНИЛС и паспорт. Проверив данные заявителя (сверяются паспортные данные, указанные на сайте, с оригиналом документа), оператор центра выдаст ему код активации (ЕСИА – единая система идентификации и аутентификации).

Пользователь самостоятельно, с использованием полученного кода подтверждает личность в своём кабинете на сайте Госуслуг. Дополнительных подтверждений не требуется.

Аналогично проходит процедура подтверждения личности на Госуслугах на почте. При каждом почтовом отделении работает представитель системы ЕСИА, который уполномочен проверить данные заявителей, идентифицировать личность и выдать код активации. Отличие этой процедуры от подтверждения личности через МФЦ в том, что предварительно на сайте пользователь должен выбрать именно этот способ и указать в специальной форме, что он хочет получить код заказным письмом и на какое отделение Почты России заявителю удобно этот код получить.

Заключение

Согласно официальной инструкции на Госуслугах, процедуру подтверждения личности сайте электронного правительства пользователь проходит только один раз. Однако, в случае утери паспорта, подтверждение необходимо будет повторить, поскольку сведения нового документа не будут совпадать с теми, которые внесены в электронную систему, а это обстоятельство может привести к документальной неразберихе, что в итоге станет причиной потери вами времени и денег.

Где подтвердить личность для Госуслуг

Сегодня учетная запись на портале Госуслуги не является обязательным требованием для граждан РФ, однако наличие аккаунта упрощает работу со многими государственными организациями. Преимуществами этого сайта является возможность подачи заявления через интернет, но в части случаев для этого потребуется подтверждение личности.

Для чего нужно подтверждать личность?

Профиль на Госуслугах содержит много важной информации о пользователей, начиная с его контактов и заканчивая данными всех официальных документов. Благодаря наличию таких сведений, заявления от пользователя принимаются на рассмотрение через интернет. Но сотрудникам гос.структур нужна уверенность, что документы просит сделать реально существующий человек, поэтому регистрация на портале имеет несколько форм подтверждения.

Существует 3 стадии регистрации, на каждой из которых гражданин должен внести определенные данные и подтвердить их:

Первичная регистрация с электронной почтой и номером телефона;
Подтверждение профиля с помощью указания паспортных данных;
Окончательное подтверждение личности.

Только после того, как Вы подтвердите свою личность соответствующим образом, Вы получите доступ ко всем функциям портала. Часть из них доступна и при первичной регистрации. К примеру, просмотр информации по штрафам. Но вот заменить паспорт сможет только подтвержденный пользователь. Функций, которые требуют подтверждения личности очень много, они занимают большую часть возможностей сайта.

Подтверждение личности через Центры Обслуживания Пользователей

Самым популярным методом подтверждения личности для Госуслуг является посещение Центра Обслуживания Пользователей. Несмотря на название, это не обособленные учреждения. В качестве ЦОП могут выступать филиалы банков, Пенсионного Фонда, а также другие уполномоченные организации. Узнать их адреса и график работы можно на самом портале Госуслуги.

Для этого на главной странице потребуется выбрать раздел «Помощь и поддержка»;
Далее в левом меню выбираем «Как работать с порталом»;
На открывшейся вкладке переходим на страницу «Как и где подтвердить учетную запись»;

После чего нажимаем на кнопку «Центр обслуживания»;

На открывшийся карте, можно найти подходящий центр где Вы сможете подтвердить свою личность для сайта Госуслуг.

В случае если у пользователя ранее был профиль на портале, однако доступ к нему утерян и создается новый аккаунт, подтверждать личность рекомендуется через отделения ПФР.

В момент посещения у гражданина при себе должны быть паспорт и СНИЛС, данные которых указываются в профиле. На месте необходимо будет заполнить заявку, а также предъявить документы. В течение некоторого времени статус аккаунта будет подтвержден и пользователь сможет работать с личным кабинетом так, как ему требуется.

При необходимости личный кабинет можно создать непосредственно при посещении Центра Обслуживания Клиентов. Даже если не была создана «предварительная» регистрация. В таком случае сразу создается подтвержденная учетная запись.

Через МФЦ — Мои Документы

Подтвердить личность можно в МФЦ. Подойдет любой многофункциональный центр, так как они работают без привязки к конкретному месту жительства. Однако в отличие от Центров Обслуживания Пользователей здесь невозможно изначально создать личный кабинет. Для подтверждения личности пользователю потребуется первичная регистрация на Госуслугах, паспорт и СНИЛС.

Сотрудники МФЦ в первую очередь потребуют логин и пароль от учетной записи для проверки ее существования. После чего будут сверены данные из предоставленных гражданином документов и те, которые указаны в профиле. При совпадении информации не больше, чем через 30 минут на мобильный телефон пользователя поступит СМС с уведомлением об успешном подтверждении личности.

Подтверждение личности электронной подписью

Самым быстрым способом начать работать на Госуслугах в полном формате является подтверждение личности с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи. На портале есть даже специальная форма для входа через электронную подпись. Для того, чтобы в дальнейшем пользоваться ею, а также получить доступ к возможностям портала, на этапе регистрации после создания стандартной учетной записи требуется выбрать подтверждение ЭП.

Дальше откроется специальное окно, где будет указана необходимость подсоединить к компьютеру съемный носитель с электронной подписью. Обратите внимание, что остальные подключенные устройства стоит вытащить. После того, как компьютер опознает флешку с данными достаточно нажать «Готово». В некоторых случаях зайти в учетную запись по электронной подписи невозможно, поэтому заранее необходимо в настройках поставить галочку напротив этого пункта.

О том как получить электронную подпись Вы найдете детальную информацию в этой статье.

Почтой России

Также как и в случае с электронной подписью, необходимо в момент регистрации выбрать «Подтверждение заказным письмом». Дальше откроется поле для указания домашнего адреса пользователя. На этот адрес будет направлено заказное письмо с кодом-подтверждения. Его нужно ввести в соответствующее поле в настройках профиля.

Такой способ работает, так как получить заказное письмо может только адресат после предъявления паспорта. Сотрудник почты обязан проверить данные конверта и посетителя и получить его роспись. Этот способ самый медленный, так как потребуется дождаться письма. Проследить на каком этапе находится заказное письмо можно в личном кабинете пользователя на Госуслугах.

Проверка статуса заказного письма возможна только после его отправки. Отправка писем для подтверждения учетной записи на Госуслугах осуществляется через сутки после того, как пользователь указывает свой адрес на сайте.

Каждый из способов подтверждения личности имеет свои преимущества и недостатки. В случае возникновения каких-либо затруднений в процедуре необходимо позвонить на горячую линию Госуслуги для уточнения дальнейших действий.