Жаловаться на уфмс куда

Как и куда жаловаться на УФМС

Получить, поменять внутренний или заграничный паспорт, внести данные по регистрации, изменить фамилию невозможно без обращения в УФМС (Управление Федеральной миграционной службы). На нее возлагаются различные обязанности и полномочия по предоставлению услуг населению. Очень часто ее сотрудники формально относятся к обслуживанию населения и откровенно не желают выполнять свою работу. Без оперативного реагирования на подобные проявления добиться желаемого результата бывает очень сложно.

Когда стоит жаловаться

Выходом может стать жалоба на нарушителя в соответствующие инстанции и управления России. А вот как ее правильно написать и куда отправить знает далеко не каждый. Идеально, если будет хоть какой-то образец заявления. В ином случае рекомендуется обратиться к услугам юриста, которому под силу дать рекомендации на интересующим вопросам, посоветовать правильный план действий и исключить любые ошибки.

Он поможет качественно подготовить жалобу в ФМС, подскажет, куда ее отослать, реально ли получить необходимое решение через интернет и есть ли смысл обращаться в прокуратуру. Встречается ряд неприятных моментов, с которыми реально столкнуться в нашей стране при оформлении соответствующих видов услуг:

непредоставление обслуживания ввиду отсутствия у ребенка гражданства либо подтверждающего документа об этом;
направление отказа в выдаче документов старого образца;
затягивание сроков предоставления документов;
невозможность подать необходимый пакет документов или заявления.

Часто в кабинетах можно услышать стандартные отговорки о том, что нет бланков, не работает база данных УФМС, имеются ошибки в заявлении и другие. Безусловно, с этим можно и нужно бороться.

Составление жалобы на работников службы ФМС

Зачастую представители миграционной службы, как и многие другие работники государственных структур, неудовлетворительно относятся к выполнению своих обязанностей. В подавляющем большинстве случаев они фактически нарушают законы России, а порой и сразу несколько статей или нормативных актов. Гражданам нашей страны бывает трудно заменить документ, не удается с нескольких попыток заполнить правильно бланки и решить многие другие вопросы.

Людей часто доводят до состояния, когда им приходится платить за псевдопомощь. Дополнительная подработка сотрудников государственных структур на самом деле является мошенничеством, с чем рекомендуется бороться. Образец подобных схем без труда реально найти в сети интернет. Конечно такие случаи единичные, но имеют место быть.

Подчеркнем, что государственные служащие прекрасно знают, как и куда обращаться и в состоянии на месте, в течение нескольких минут найти правильный путь решения абсолютно любого вопроса. Став жертвой недобросовестного сотрудника, не нужно молчать, тем более что сегодня не составляет проблем найти образец написания заявления или жалобы в государственные инстанции. Только так получится привлечь нерадивого работника к ответственности и искоренить мошенничество.

Служба УФМС находится в непосредственном подчинении у Министерства внутренних дел России. Наиболее действенным методом борьбы с миграционной службой — писать жалобу. Подходящий образец рекламации, как правило, несложно найти в сети интернет. Имеется он и у нас на сайте. Ниже приведены структуры, куда можно обратиться со своей проблемой.

В региональное отделение ФМС обращаются тогда, когда начальник УФМС всячески игнорирует и избегает контакта по обращению граждан России. Образец жалобы выложен в сети и непосредственно в службе на видном месте. Допускается отправка документа через почту, электронным способом или путем личного посещения.
К начальнику подразделения УФМС с подачей претензии на работу службы. Пожаловаться необходимо на действия или бездействие его сотрудников. Обычно руководители стараются пресечь правонарушения своих подчиненных путем наложения дисциплинарного взыскания или даже увольнения.
В прокуратуру, поскольку именно на нее возложена обязанность контроля и борьбы с противоправными действиями должностных лиц. По запросу она проведет проверку ФМС России. Всех фигурантов дела, если нарушения будут выявлены, ждет привлечение к административной ответственности.

В случае невыполнения законодательства нашей страны, сотрудники службы могут получить штраф или письменный выговор, в некоторых ситуация их может ждать увольнение. Не бойтесь писать жалобу на услуги ФМС, предоставляемые ненадлежащим образом. В большинстве случаев закон и успех окажутся на вашей стороне. Важно помнить, что в России имеется ведомственная телефонная линия УФМС, позвонив на которую, можно получить помощь и компетентные ответы на интересующие вопросы.

Оформление и структура документа

Жалоба на действия службы ФМС должна быть составлена грамотно и аргументирована по каждому приведенному пункту. Куда ее отправить — зависит от ситуации. Если бумага пойдет в прокуратуру, потребуется образец бланка заявления. Документ следует оформлять в официальном деловом стиле, согласно требованиям к подобным документам и в соответствии с процессуальными нормами.

Категорически не допускаются ошибки, описки, исправления, нецензурные или некорректные выражения, а также излишне эмоциональные проявления собственных чувств. Прокуратуру интересуют только факты и ничто другое. Важно подать информацию в тексте максимально сжато, содержательно и понятно. Отправляя заявление в прокуратуру России, УФМС или любые другие подразделения, проверьте, чтобы в нем были такие данные:

контактная информация заявителя;
название службы, в которую направляется жалоба;
основные требования отправителя;
суть вопроса, побудившая обратиться в прокуратуру или ФМС;
фамилия, подпись и дата.

Естественно, составленная бумага в своем первоначальном виде может иметь ряд неточностей и ошибок. Идеально, если перед ее написанием будет найден образец. Также помощь в подготовке и оформлении претензии можно получить у юристов.

Жалоба составляется в двух экземплярах, один из которых остается у заявителя, а второй отправляется в контролирующие органы. Определившись, куда ее направлять, идеальным решением окажется передача бумаги заказным письмом с уведомлением. Так вы будете точно уверены в том, что она дойдет до адресата, о чем на руках у вас будет соответствующее извещение.

В случаях, если конфликт так и не был исчерпан, а многочисленные обращения проигнорированы, то смело можно идти в прокуратуру России или в суд и требовать выплату издержек и моральной компенсации. Помните, что закон находится всегда на стороне обычного гражданина, и при определенной настойчивости и желании бороться за свои права у вас есть реальный шанс доиться успеха и решения вопроса в сжатые сроки.

Жалоба на сотрудников УФМС

Получение и замена паспорта, получение загранпаспорта и прочие дежурные операции в ФМС могут стать настоящей головной болью, если вам попадется отделение с недобросовестными и некомпетентными сотрудниками. Очень часто служащие УФМС чувствуют себя хозяевами положения, и считают что могут нарушать установленные сроки и игнорировать инструкцию. Напомним, что сроки выдачи документов и проведения прочих государственных услуг установлены законом, а соответственно, должны неукоснительно соблюдаться. Существует множество неприятностей, с которыми граждане Российской Федерации, иностранные граждане и апатриды могут столкнуться при оформлении данных госуслуг:

Нарушение сроков выдачи;
Отказ в выдаче паспортов старого образца;
Отказ принять заявление или собранный пакет документов;
Отказ в предоставлении госуслуги по причине отсутствия штампа о гражданстве ребенка.

Когда человек приходит на прием, в ответ на свои вопросы и требования он может услышать такие дежурные фразы как «не привезли бланки», «ждем ответа на запрос», «а у вас тут ошибка в заявлении» и т.д.

В большинстве случаев это простые отговорки, которыми недобросовестный сотрудник подталкивает заявителя к «полюбовному решению проблемы», то есть к взятке. Бывают и другие ситуации. Представьте себе километровую очередь, душную приемную, и кабинет местного отделения УФМС, который по причине «загруженности» практически не принимает посетителей. И тут внезапно появляются люди, которые предлагают сделать все гораздо быстрее, за небольшое вознаграждение.

Разумеется, это всего лишь очередной образец мошенничества, и за такими людьми стоят все те же недобросовестные сотрудники УФМС, которые решили немного подзаработать на нарушениях закона. Подчеркиваем, что это единичные случаи, и обычно госслужащие отлично справляются со своими обязанностями. Но инциденты происходят, и к ним нужно быть готовым. И если вы столкнулись с подобными нарушениями, ни в коем случае не молчите. Вы сможете добиться справедливости и привлечь нарушителя к ответственности только в том случае, если подадите жалобу в соответствующие инстанции.

Итак, куда можно пожаловаться на противоправные действия? И что немаловажно, куда пожаловаться, чтобы жалобы возымели действие? ФМС РФ относится к МВД, поэтому если нарушителя привлекут к ответственности, скорее всего он получит дисциплинарное наказание, штраф, или даже увольнение. Вам не удастся «пришить» ему халатность, так как это возможно лишь в том случае, если последствиями нарушения стали затраты более 100 000 рублей или потеря человеческой жизни.

Звонок по официальному номеру телефона

Если вы столкнулись с нарушениями, хорошим выходом станет звонок на горячую линию ФМС РФ. Все что вам нужно – это позвонить по номеру 624-5428 и устно изложить суть проблемы. Куда бы вы ни позвонили, не забудьте подробно описать ситуацию, перечислить все имена и даты, касающиеся дела. Обычно такого звонка достаточно, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки. Также вы можете позвонить в районные отделения организации, раздобыв их контактный номер в справочниках или на официальном вебсайте.

Начальник отделения

Также вы можете пожаловаться начальнику местного отделения. Составьте претензию на листе бумаги, изложите все свои требования, и передайте адресату. Вполне возможно, руководство даже не догадывается, что в отделении регулярно происходят нарушения.

Региональное отделение

Следующая инстанция – региональное отделение УФМС. Если начальник местного отделения проигнорировал вашу жалобу, вы можете пожаловаться в вышестоящие инстанции. Помимо ранее установленных нарушений, вы сможете пожаловаться на равнодушие и бездействие местного руководства. Наилучший способ подачи жалобы – отправка заказным письмом. Узнайте почтовый адрес, отправьте свою жалобу, и получите уведомление о доставке – это будет доказательством передачи.

Прокуратура

Куда обращаться, если проблему так и не удалось решить? Прокуратура — это последняя инстанция, которая поможет выиграть дело, если предыдущие попытки были тщетными. Эффективным решением будет подача жалобы сразу во все инстанции – это позволит расшевелить местных должностных лиц. Отправка жалобы в прокуратуру происходит по почте, заказным письмом.

Как составить жалобу?

Куда бы вы ни решили пожаловаться, при оформлении документа следуйте образцу, приведенному на нашем сайте. Следуя образцу, вы с первого раза заполните все правильно, и избежите дальнейших исправлений.

При оформлении старайтесь избегать лексических и грамматических ошибок, используйте только актуальную контактную информацию и достоверные данные.

Понадобится составить два экземпляра претензии – один вы отдадите адресату, а второй оставите себе. В вашем экземпляре адресат должен поставить отметку о получении (если вы не отправляли ее по почте, а передавали лично). Если вы все сделаете согласно образцу и подадите претензию по всем правилам, вам все удастся.

Не нашли ответа? Консультация юриста бесплатно!

Нет комментариев

Как подать жалобу на ФМС (УВМ МВД), паспортный стол

Многие мигранты, которые озабочены вопросами гражданства и оформлением ВНЖ, РВП и других документов могут столкнуться с ненадлежащей работой ведомства по вопросам миграции и в особенности государственного онлайн-сервиса, направленного на помощь в получении нужного статуса. Действенным методом в таком случае может стать жалоба на ФМС, а точнее на ее преемника — госорган по вопросам миграции, функции которого на сегодняшний день выполняет ГУВМ МВД РФ.

Основания для жалобы

Услуги миграционной службы могут понадобиться жителям России в разных случаях, например, оформление, замена заграничного паспорта или смена фамилии. Эти и другие полномочия возложены на миграционную службу, поэтому невыполнение своих обязанностей, или недобросовестное и некомпетентное к ним отношение сотрудников ведомства могут значительно навредить или затянуть процесс оформления документов для заявителя.

Но прежде чем принимать решение об обращении с жалобой нужно понимать в каких случаях это делается иначе существует риск самому нарушить законодательство и понести ответственность за ложные сведенья. Есть несколько категорий нарушений регламента в связи, с которыми заявителю может помочь жалоба на ФМС (ГУВМ):

Несоблюдение сроков оказания услуги.
Несвоевременное проведение регистрации запроса на получение услуги.
Игнорирование или отказ в исправлении опечаток или других ошибок, допущенных ведомством, предоставляющим услугу.
Необоснованный отказ в предоставлении услуги.
Отказ в приеме документации.
Взимание или требование дополнительной суммы сверх установленной.
Требование дополнительных документов не входящих в основной перечень.

Подача жалобы через онлайн-портал

Жалоба на УФМС (ГУВМ) может быть оставлена на официальном сайте ГУВМ МВД. Для этого необходимо осуществить ряд простых действий.

Внизу открывшегося перечня на странице выбрать кнопку «Полезные сервисы МВД России».

На открывшейся вкладке выбрать «Онлайн — Сервисы».
В колонке «МВД России» выбрать «Руководство».

В самом верху появившегося списка находится кнопка «Приём обращений».
Из списка подразделений нужно выбрать Министерство внутренних дел РФ и поставить напротив него галочку. Именно это ведомство является подразделением центрального аппарата МВД и занимается нормативно правовым регулированием, защитой прав и свобод граждан и другими подобными вопросами.

Внизу страницы находится кнопка «Продолжить».

В открывшейся вкладке находятся описание законодательных требований при подаче жалобы, сроки рассмотрения и перечень необходимы к указанию реквизитов. После прочтения нужно поставить галочку о том, что заявитель ознакомлен с информацией и нажать на кнопку «Подать обращение».
В открывшемся окне нужно заполнить все поля, разделенные на несколько блоков:
- Куда адресовано. Указать ФИО и должность ответственного лица подразделения, в которое направляется жалоба.
- Заявитель. В этом блоке указываются данные инициатора обращения: Физическое или Юридическое лицо, ФИО.
- Адрес для ответа. Здесь можно выбрать электронный или почтовый адрес для ответа.

Дальше описывается суть жалобы в форме для обращений и можно прикрепить дополнительный файл в случае необходимости. Ввести проверочный код и нажать кнопку «Отправить обращение».

Когда все нужные поля заполнены и обращение отправлено, остается только ожидать ответа от соответствующего подразделения. Реакции может не быть только в случаях, если не были указаны все нужные данные или несоблюдении заявителем правил предполагаемых законом. Например, это могут быть нецензурные высказывания или оскорбления в обращении к должностному лицу.

После того как обращение отправлено, в течение 3-х суток его обязаны зарегистрировать с этого момента оно будет рассмотрено в течение месяца. Если возникает необходимость, этот срок может быть пролонгирован еще на 30 дней, о чем заявитель гарантировано получит уведомление.

Другие способы подачи

Заявление или жалоба на паспортный стол или УФМС (ГУВМ) может быть подана в любой территориальный орган МВД России. Если реакции от ведомства нет, заявитель может обратиться сначала в региональное подразделение, а уже после и в прокуратуру по факту невыполнения своих обязанностей должностным лицом, то есть руководителем допустившего нарушение ведомства. Прокуратура осуществит проверку и привлечет виновника к административной ответственности.

Жалоба в региональное ведомство или прокуратуру серьезное дело, поэтому подходить к нему нужно с ответственностью. Обращение должно соответствовать процессуальным нормам и официальному стилю переписки, без ошибок, некорректных высказываний и воды. Свою претензию необходимо изложить максимально лаконично и содержательно.

Жалобу лучше составить в двух экземплярах, один будет направлен в соответствующий орган, другой остается у заявителя. Также рекомендуется отправлять копию заявления почтой с уведомлением о получении, так можно избежать путаницы в сроках, если в дальнейшем заявитель столкнется с игнорированием его вопроса или неудовлетворительной реакцией. В таком случае он сможет обратиться в суд для дальнейшего разбирательства и получения компенсации за материальный и моральный ущерб.

Как и куда можно пожаловаться на УФМС

Визит в УФМС для многих россиян ассоциируется с переживаниями и тратой времени. К счастью, зачастую управления на местах работают эффективно, радуя высоким качеством обслуживания. Однако встречаются и неприятные исключения из правил.

Какие есть поводы для заявления

Проблемы, с которыми сталкивается гражданин России, попадая в УФМС, являются типичными для чиновничьего аппарата. Общими словами их можно назвать, как неудовлетворительное качество обслуживания и превышение полномочий. Ситуации же складываются по-разному:

Процесс оформления документов не укладывается в оговоренные законом сроки.
В ответ на заявление гражданин России получает отказ, который фактически не подкреплен аргументами.
В УФМС собираются огромные очереди.
Россиянину отказывают в выдаче справки о приеме документов.
Гражданина не уведомляют о готовности загранпаспорта.
Заявителю отказывают в предоставлении любой государственной услуги, отделываясь отговорками.

Чтобы грамотно подобрать образец заявления и отправить жалобу на учреждение либо на конкретного чиновника, стоит познакомиться со своими правами и обязанностями ведомства. В этом поможет интернет: на сайте ФМС и других ресурсах есть информация о регламентах, которые устанавливают сроки предоставления тех или иных услуг, особенности обслуживания.

Важно подчеркнуть, что сегодня жалобы в вышестоящие инстанции ФМС и в прокуратуру рассматриваются оперативно, а виновные получают по заслугам. В итоге повышается качество обслуживания. Главное, что требуется от простых граждан — не бояться чиновников и отстаивать собственные права.

Как действовать в случае откровенных нарушений

Руководство Федеральной миграционной службы на сегодня предлагает действенные механизмы, которые помогают совершенствовать работу управлений на местах, избавляясь от пережитков бюрократизма. Еще с конца 2013 года начал свою работу Центр обращений телефонных вызовов, который предназначен как для жалоб, так и для консультаций граждан России. Поэтому по факту теперь во многих ситуациях не приходится даже искать образец заявления в прокуратуру либо другие органы: зачастую проблема решается одним телефонным звонком. В Москве же были даже обнародованы номера мобильных телефонов начальников окружных УФМС. Сделано это было после внезапной проверки главой ведомства, который нагрянул без предупреждения в одно из учреждений, обнаружив там огромные очереди и пренебрежительное отношение сотрудников к клиентам.

Если налицо злоупотребление полномочиями со стороны конкретного работника, есть смысл поставить перед фактом его начальника. Нужно изучить образец претензии и подать документальную жалобу. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы наказать чиновника и искоренить проблему.

Если же глава учреждения демонстрирует не лучший пример собственным подчиненным, игнорируя обращения от граждан, есть смысл написать жалобу в региональное отделение ФМС. Здесь можно использовать аналогичный образец заявления, только указывая другого адресата. Если чиновники УФМС всех уровней отмалчиваются либо дают только отписки, то есть смысл писать заявление в прокуратуру. В данном случае нужно будет изложить проблему в письменном обращении, перечисляя учреждения, которые так и не помогли решить конфликтную ситуацию.

Кстати, сегодня есть возможность привлечь внимание к проблеме центральные органы ФМС, обратившись к ним непосредственно через сайт ведомства. Там предусмотрена специальная форма для обращений. Стоит подчеркнуть, что электронное заявление по своей значимости приравнивается к письменной жалобе на бумаге.

Как правильно составить претензию

Чтобы жалоба на произвол чиновников ФМС возымела действие, стоит использовать проверенный образец заявления. Закон не устанавливает конкретной формы, но нужно придерживаться определенных правил, составляя его. Куда бы ни собирался жаловаться гражданин России на ФМС, начинается любое послание с «шапки». В ней необходимо указать адресата, а также собственные точные данные, включая ФИО и адрес. Любой образец заявления нужно дополнить пометкой «Жалоба», после которой можно излагать основной текст.

Вне зависимости от того, куда жалуется россиянин на учреждение, и какой образец заявления использует, необходимо подготовить два экземпляра документа. Согласно законам России, при обращении в прокуратуру, любые иные органы и ведомства, одну копию нужно оставить себе.

Чтобы жалоба на ФМС в прокуратуру или другой орган оказалась эффективной, в ней нужно писать все четко и по делу. Факты следует дополнять ссылками на конкретные статьи законодательства. Чтобы грамотно обжаловать действия либо бездействие чиновников УФМС, стоит проконсультироваться с юристом. Он поможет правильно указать, какие именно права были попраны и законы проигнорированы.

Если россиянин решил лично отнести заявление в прокуратуру, а не отправить его через интернет, нужно потребовать отметки о приеме документа. С момента регистрации обращения начинается отсчет периода, который выделен законом на рассмотрение жалобы.

Внимание! В связи с правками в законодательство, юридическая информация в данной статье могла потерять актуальность!

Наш юрист бесплатно проконсультирует Вас - задайте вопрос в форме ниже: