Санкт-Петербург, м. Пл. Восстания,
ул. Гончарная, дом 13

+7 (812) 458-53-53

+7 (921) 771-65-11

[email protected]

Какие функции выполняет мфц


Функции МФЦ. Многофункциональный центр. Предоставление государственных и муниципальных услуг

Многофункциональные центры, оказывающие государственные и муниципальные услуги (МФЦ), начали открываться в России в 2010 году. В последние 3 года этот процесс пошел особенно активно. По информации Министерства экономического развития, сегодня в стране действуют более 2,5 тысячи центров и более 10 тысяч офисов МФЦ. Сеть охватила не только крупные города, но и небольшие населенные пункты. Власти сообщают, что порядка 94% жителей страны имеют возможность обратиться в государственные органы через службу «одного окна». И россияне активно пользуются этой возможностью — только в Москве ежедневно услуги МФЦ получают порядка 70–80 тысяч человек.

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг — учреждение, которое является связующим звеном между органами государственной или муниципальной власти и рядовым жителем страны. Проект создавался с целью упростить россиянам доступ к услугам властных органов, которые могут понадобиться в той или иной жизненной ситуации. Разветвленная система центров позволяет гражданину получить услугу неподалеку от места его проживания и без очередей. Кроме того, со своей проблемой он идет не к суровому чиновнику, а к дружелюбному сотруднику в многофункциональный центр. В результате экономится не только время, но и нервы, ведь никто из нас не любит ходить по инстанциям.

Мировой опыт показывает, что создание единой службы существенно повышает эффективность процесса получения гражданами услуг государственных органов. Результаты проведенных социологических исследований говорят о том, что наиболее частыми проблемами, с которыми сталкиваются люди при обращении в «официальные инстанции», являются:

  • очереди;
  • необходимость обращаться повторно;
  • необходимость представлять объемный пакет документов, который надо собрать, посетив другие инстанции;
  • плохо организованный процесс информирования посетителей об услугах органа.

Решить все эти проблемы и призвано внедрение службы «одного окна». Теперь человеку не нужно обивать пороги нескольких учреждений, поскольку все вопросы решаются в одном месте — в МФЦ. Адреса, телефоны и режим работы центров можно найти на их официальных сайтах и на порталах государственных услуг каждого региона.

Как организована работа МФЦ

Служба «одного окна» подразумевает, что услуги государственных органов всех уровней — федерального, регионального и муниципального — оказываются в одном месте. При этом многофункциональные центры и ведомства взаимодействуют между собой на основе заключенных соглашений. Они охватывают порядок обмена документами и информацией, предельные сроки для выполнения процедур и ответственность всех участников процесса.

На практике это работает очень просто — человек обращается со своей проблемой в центр, как к посреднику. Самый банальный пример — посетителю необходимы услуги «паспортного стола» (понадобилась выписка из домовой книги или какая-то аналогичная справка). МФЦ через информационную систему обращается в соответствующий орган, вводит данные клиента и формирует необходимый документ. Другой распространенный пример — оформление регистрации (прописки). При этом, конечно, одним посещением не обойдешься. МФЦ принимает документ гражданина и передает его в соответствующее подразделение Миграционной службы, где и осуществляется регистрация. В установленный срок документ передается обратно в МФЦ, откуда гражданин может его забрать. Обратившись в многофункциональный центр предоставления муниципальных услуг за «пропиской», человек примерно через неделю получает результата, при этом он освобожден от необходимости посещать органы ФМС лично.

В какие органы можно обратиться через службу «одного окна»

Постановлением правительства России № 797 от 27 сентября 2011 года установлен перечень услуг, которые могут быть организованы в многофункциональных центрах. В функции МФЦ входит организация получения услуг, осуществляемых следующими органами и службами:

  • Министерство внутренних дел (МВД) — предоставление сведений о наличии (отсутствии) судимости, о факте уголовного преследования или его прекращении, об административных правонарушениях в сфере правил дорожного движения.
  • Федеральная миграционная служба (с 2016 года действует как подразделение МВД) — прием и выдача документов о постановке на учет по месту жительства или пребывания (в том числе регистрация иностранцев и лиц без гражданства), оформление общегражданского паспорта, прием документов на международный паспорт (пока в МФЦ загранпаспорт полностью не оформляют, а только принимают документы, то есть человеку придется лично явиться за получением паспорта в ФМС).
  • Пенсионный фонд — постановка граждан на учет, выдача сертификата на материнский капитал и рассмотрение заявлений на распоряжение им, прием заявлений на получение льгот или отказ от них, прием заявлений о переходе в негосударственный пенсионный фонд, прием заявлений об установлении пенсии и доплаты к ней, информирование о состоянии пенсионного счета, о социальной помощи, о пенсионном законодательстве и многое другое.
  • Федеральная служба судебных приставов (ФССП) — информирование о наличии исполнительных производств относительно граждан и юридических лиц.
  • Органы ЗАГС — регистрация и расторжения брака, регистрация рождения и смерти человека, выдача справок и выписок.
  • Росреестр — регистрация прав на недвижимость и сделок с ней, постановка на кадастровый учет, предоставление сведений из Реестра недвижимости и Кадастра.
  • Росимущество — предварительное согласование и предоставление земельных участков (с торгами и без таковых), выдача выписок из Реестра федерального имущества.

Кроме того, региональные органы исполнительной власти и органы местного самоуправления (администрации) могут предоставлять через МФЦ госуслуги, перечень которых насчитывает более 70 наименований. Они включают широкий набор услуг в сфере семьи и детства: постановку в очередь на место в детском саду, решение вопросов усыновления детей, начисление льгот и прочие меры поддержки многодетных семей. Помимо этого, можно передать через МФЦ показания приборов учета воды и электричества, встать на учет на биржу труда, инициировать процесс выдачи разрешения на строительство или перепланировку квартиры и получит еще массу разнообразных услуг. Некоторые МФЦ оказывают содействие в получении лицензий, разрешения на установку рекламных конструкций, охотничьего билета и так далее.

Чем МФЦ могут помочь предпринимателям

Функции МФЦ могут быть полезны и для лиц, которые ведут или только собираются начать предпринимательскую деятельность. Среди прочего, они могут обратиться в следующие органы:

  • Федеральная налоговая служба (ФНС) — регистрация физических лиц в качестве ИП и крестьянских хозяйств, предоставление сведений из различных открытых государственных реестров (налогоплательщиков, юридических лиц, предпринимателей, дисквалифицированных лиц), прием заявлений на оформление справки об уплате налогов, информирование граждан по вопросам налогового законодательства.
  • Роспотребнадзор — подача уведомлений предпринимателями, занимающимися отдельными видами деятельности;
  • Фонд социального страхования — прием отчетности, регистрация и снятие с учета предпринимателей, выступающих в качестве страхователей.

Государственные услуги и немного больше

Служба многофункциональных центров не стоит на месте — в законодательстве заложены возможности для расширения ее полномочий. Это значит, что перечень услуг будет расширяться. Например, с конца 2016 года в МФЦ можно будет обменять водительские права или восстановить их в случае утраты (сейчас это возможно только в ГИБДД). Кроме того, в Минэкономразвития говорят о скором вводе в порядке эксперимента возможности для населения получать в МФЦ загранпаспорт без посещения ФМС.

Кроме того, Минэкономразвития рекомендует службам развивать вспомогательные услуги, которые бы сделали обращение клиентов полностью комфортным. Например, установка банкоматов, терминалов оплаты и копировальной техники, предоставление юридических и нотариальных услуг, а также выхода в интернет.

Различие в деятельности МФЦ по регионам

Пока служба «одного окна» в каждом регионе оказывает собственный набор услуг. В некоторых региональных МФЦ (Москва, Санкт-Петербург) предоставляется больше услуг, чем в населенных пунктах меньшего масштаба. Кроме того, внутри одного города разные подразделения службы могут оказывать отличающиеся по своему набору услуги. Самые востребованные из них, такие как прописка или получение справок, выполняются в большинстве подразделений. Более «узкие» услуги, например, консультирование по пенсионным и налоговым вопросам, учет иностранных граждан, взаимодействие с предпринимателями и прочие, реализованы лишь в некоторых офисах и центрах.

Лидер по количеству МФЦ — Москва: в городе создано 163 точки обслуживание клиентов по системе «одного окна». В центрах госуслуг Москвы для посетителей представлен наиболее полный перечень государственных услуг, к тому же они постоянно расширяются. Например, совсем недавно со слов мэра Сергея Собянина стало известно, что вскоре планируется провести эксперимент по оформлению в МФЦ пенсий.

Культурная столица России немного отстает от Москвы по количеству МФЦ — Санкт-Петербург насчитывает 58 таких учреждений. Однако стоит учесть, что и население города в 2,5 раза меньше московского. Поэтому в двух крупнейших городах России охвата жителей центрами госуслуг примерно одинаков — на 70–80 тысяч жителей приходится один центр или офис МФЦ. Санкт-Петербург, как и Москва, предоставляет своим жителям самый широкий набор государственных услуг, который можно получить в службе «одного окна».

Кроме того, лидерами по количеству центров являются Ростовская и Волгоградская области, а также Краснодарский край.

Как быстро можно получит услуги в МФЦ

Каждая государственная услуга имеет установленный законом предельный срок исполнения, который органы не имеют права нарушать. Например, для оформления регистрации по месту жительства (пребывания) этот срок составляет 3 дня с момента, когда документы получены органом регистрационного учета (миграционной службой). В функции МФЦ входит передача документов в соответствующую государственную структуру, на что требуется дополнительное время. Чаще всего это не более двух-трех дней. Таким образом, срок предоставления услуги увеличивается незначительно, а вот уровень удобства для клиента — напротив.

По информации самих центров, очередей в них практически не наблюдается. Например, в Москве более 15 минут ожидают приема всего 1% клиентов МФЦ. Режим работы в учреждениях разных городов установлен таким образом, чтобы посетители смогли воспользоваться их услугами в нерабочее время. Есть отделения, работающие до 21:00, а также по субботам. А в столице России пошли еще дальше — здесь центры работают с 8:00 до 20:00 ежедневно без выходных. Стоит обратить внимание, что для получения некоторых услуг необходимо заранее записаться на прием через сайт МФЦ.

Правовое регулирование

Деятельность МФЦ регулируется Федеральным законом № 210-ФЗ от 27 июля 2010 года. Он устанавливает принципы организации службы, права и обязанности самих центров, а также государственных органов в плане сотрудничества с МФЦ. Госуслуги оказываются на основе соглашений о взаимодействии органов друг с другом и со службой «одного окна». В соответствии с этим законом, на муниципальные и государственные органы накладывается обязанность предоставлять МФЦ необходимые сведения, а также доступы к информационным системам, в которых такие сведения содержатся.

Более конкретные правила организации и работы подразделений МФЦ установлены в постановлении правительства № 1376 от 22 декабря 2012 года. Оно определяет минимальные нормативные требования к таким параметрам, как материально-техническое и информационное обеспечение МФЦ, режим работы, расположение, площадь помещения центра (офиса), количество окон и некоторым другим. Вопрос взаимодействия центров с государственными и муниципальными органами и порядок заключения соглашений освещен в упомянутом выше постановлении правительства № 797. Этот документ также определяет перечень услуг, которые реализуются через центры и офисы службы «одного окна».

Проектом по внедрению и развитию службы многофункциональных центров руководит Министерство экономического развития России. За тем, чтобы строились и создавались новые офисы службы МФЦ, следят региональные власти и органы местного самоуправления. Развивать сеть центров регионам поручено в основном за счет собственных средств, однако они при необходимости могут получить помощь федерального бюджета.

Новое имя МФЦ: «Мои документы»

В последние три года Минэкономразвития активно развивало проект МФЦ — адреса новых подразделений то и дело появлялись на картах российских городов. В конце 2014 года пришло понимание того, что МФЦ нужно сменить имя. С тех пор начался ребрендинг системы многофункциональных центров — сервис получил название «Мои документы». Под этим именем открываются новые офисы и функционируют старые. Обновленная служба «одного окна» работает под девизом «На все случаи жизни». Куратор проекта — Минэкономразвития — разработало единый стандарт предоставления услуг для всех центров и офисов страны, в каких бы регионах они ни находились. В ведомстве говорят, что ставят себе цель сделать по-настоящему дружелюбный и клиентоориентированный сервис, который бы мог стать надежным помощником человека в процессе общения с государственными структурами и облегчить получение самых разных документов.

Планы на будущее

Сегодня функции МФЦ постоянно расширяются. В планах Минэкономразвития постепенно внедрить полное сопровождение человека на протяжении всей его жизни. А, точнее, в следующих жизненных ситуациях:

  • при рождении ребенка;
  • при изменении семейного положения — свадьбе или разводе;
  • при изменении имении или фамилии;
  • при смене места жительства или пребывания;
  • при открытии своего дела (регистрации ИП);
  • при оформлении земельного участка, строительстве дома или покупке квартиры;
  • при необходимости восстановить документы из-за их утраты;
  • при выходе на пенсию;
  • при смерти близкого человека;
  • во многих других случаях.

Это те моменты в жизни, когда человеку особенно важно не отвлекаться на «бумажные» дела, а как можно быстрее заняться решением сложившейся ситуации.

Если планам ведомства суждено сбыться, то, возможно, не за горами время, когда рядовой россиянин за свою жизнь так и не повстречает ни одного чиновника. А если серьезно, то положительный эффект от деятельности центров невозможно не заметить. Многие соотечественники давно успели оценить работу МФЦ. Отзывы, которые они оставляют, в целом говорят о том, что данное нововведение очень полезное. Да, стоит признать, что пока не все идеально. И многие центры и офисы службы не имеют возможности оказывать полный набор услуг. Но нужно учесть тот факт, что российская служба «одного окна» пока находится на стадии становления. И работа по ее развитию и улучшению пока еще не закончена.

Источник

Читайте также

Метки: книги, Москва, недвижимость, обеспечение, обслуживание, окна, организация, оформление, очереди, очки, служба, станция, строительство, услуги

Нет комментариев

ideiforbiz.ru

Государственные и муниципальные услуги по принципу одного окна. Какие именно государственные услуги предоставляют многофункциональные центры. Основные функции МФЦ

22.01.2018

Основной идеей МФЦ является реализация принципа «одного окна», когда гражданин освобождается от необходимости получать справки в других госучреждениях, ходить по инстанциям или платить посредникам. От получателя требуется только подать заявление и получить результат в установленный срок, а всю остальную работу, в том числе межведомственное согласование, должны проводить сотрудники МФЦ и соответствующие государственные и муниципальные органы власти.

Муниципалитет может заключать соглашения с другими местными органами власти для координации или связывания услуг и функций. Он также использует программные соглашения в качестве инструментов для поощрения, в частности, координации своих действий с действиями других государственных органов. Он всегда может способствовать заключению программных соглашений, когда это необходимо для обеспечения реализации целей его программирования или реализации конкретных проектов, имеющих особое значение для местного сообщества.

Муниципалитет выступает за демократическое участие всех граждан в деятельности по содействию гражданскому, социальному и экономическому развитию сообщества, осуществлению его функций, а также по подготовке и осуществлению своих программ. Участвующие органы могут быть в форме комитетов по социальному управлению услугами, консультациям или тематическим комитетам, по конкретным проблемам или местным ситуациям.

Создаваемые на территории Российской Федерации МФЦ позволяют гражданам получать самые разные услуги (получение паспорта, регистрация актов гражданского состояния, постановка на налоговый учет и пр.) в одном помещении и не взаимодействовать при этом с чиновниками непосредственно. Такой подход минимизирует моральные, материальные и временные издержки потребителей услуг, в связи с чем, популярность МФЦ постоянно растет.

Для получения полезных элементов для решений муниципальных органов по вопросам исключительной местной компетенции Администрация может консультироваться с населением через общие собрания, районы, категории или социальные группы. Муниципальная администрация также может консультироваться средства вопросников или другие формы, при условии, что информация предоставляется соответствующему населению и свободное выражение голоса. Процедуры для проведения консультаций, их права на участие, способы осуществления, критерии действительности и предметы, которые не являются может подлежать определенному регулированию.

МФЦ могут создаваться централизовано и децентрализовано. Централизованная модель управления МФЦ предусматривает создание МФЦ субъектом Российской Федерации и формирование в муниципальных образованиях (городских округах, муниципальных районах) его обособленных подразделений (филиалов). Децентрализованная модель создания МФЦ на территории субъекта Российской Федерации предполагает создание отдельных (самостоятельных) МФЦ муниципальными образованиями.

Участие населения в определении фундаментального выбора муниципалитета также может быть разработано на основе консультативных, инициативных или аннулирующих референдумов. После проведения референдума Муниципальный совет должен воздерживаться от обсуждения одного и того же вопроса о проведении референдума. Референдум становится неосуществимым, когда Администрация принимает меры с существенными нововведениями и соответствует воле, выраженной подписавшими. Референдум о референдуме и референдуме действителен, если большинство голосов, имеющих право голоса, участвуют в голосовании и являются успешными, если достигнуто большинство действительных голосов.

Единый бренд МФЦ

26 мая 2014 года был представлен единый бренд для системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в стране. Новое имя бренда МФЦ – «Мои Документы». Под этим именем в 2014 году начали открываться новые центры и офисы государственных и муниципальных услуг, а после прохождения стадии ребрендинга - начнут работать и действующие отделения по всей стране.

Если Консультативный референдум будет успешным, мэр или Председатель Совета предпримут необходимые шаги для содействия включению в повестку дня Муниципального совета на первом заседании этого вопроса, который был предметом консультаций по референдуму. В случае референдума по предложению и аннулированию, городской совет должен принимать акты, соответствующие воле, выраженной избирателями. Правила приемлемости, требования к приемлемости, время, условия для принятия предложения о референдуме, порядок организации референдума и проведение референдума регулируются конкретным регламентом.

По данным на май 2014 года в 83 регионах России создано около 1200 МФЦ.

Основные функции МФЦ

  • прием запросов заявителей о предоставлении государственных или муниципальных услуг;
  • представление интересов заявителей при взаимодействии с государственными органами, органами местного самоуправления, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг;
  • представление интересов государственных органов, органов местного самоуправления при взаимодействии с заявителями;
  • информирование заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ, о ходе выполнения запросов о предоставлении госуслуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг;
  • взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также с организациями, участвующими в предоставлении госуслуг;
  • выдача заявителям документов по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;
  • прием, обработка информации из информационных систем государственных органов, органов местного самоуправления, а также выдача заявителям на основании такой информации документов, если иное не предусмотрено федеральным законом.
  • банковские услуги, банкомат;
  • нотариальные и юридические услуги;
  • копировально-множительные услуги;
  • услуги местной, внутризоновой сети связи общего пользования;
  • доступ к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ), справочно - правовым системам и др.

Правовое обеспечение деятельности МФЦ

МФЦ осуществляет свою деятельность на основе соглашений о взаимодействии между МФЦ и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, заключенных в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации.

Финансовое бремя расходов, необходимых для поддержки инициативы, администрации придется иметь дело с средствами, специально предусмотренными в прогнозируемом бюджете. Правила муниципального статута могут быть представлены только на консультативный референдум, чтобы получить ориентацию граждан на предложения об изменении или интеграции.

Муниципалитет обеспечивает участие в административном разбирательстве получателями и заинтересованными сторонами в соответствии с принципами, установленными законом и в соответствии с положениями настоящего Статута. В административном производстве, инициированном либо стороной, либо отделением, лицо, которому адресовано окончательное решение, может принять участие в разбирательстве путем представления меморандумов и отчетов, если нет объективных причин для срочных сумм. Он также имеет право быть заслушанным лицом, ответственным за судебное разбирательство, по фактам и вопросам, касающимся принятия окончательного решения, а также для содействия расследованиям и проверкам, проводимым в ходе процессуального расследования.

Кураторы МФЦ

Федеральное руководство проектом осуществляет Министерство экономического развития РФ , за непосредственное строительство МФЦ отвечают региональные и муниципальные органы власти.

Муниципалитет обеспечивает участие гражданина в процессах планирования и программирования в соответствии с принципами надлежащей правовой процедуры. Участие заинтересованных сторон также гарантируется в отношении налоговых процедур в соответствии с принципами, установленными специальным отраслевым законодательством. В Правилах подробно излагаются условия и инструменты, с помощью которых заинтересованные стороны могут принять участие в административной процедуре.

Все акты и административные документы муниципалитета Торрекусо являются публичными, за исключением тех, которые полностью или частично зарезервированы путем четкого предоставления права или регулирования. Окончательные меры, принятые органами и руководителями муниципальных служб, являются публичными. Муниципалитет гарантирует всем, кто заинтересован в защите юридически значимых ситуаций, доступ к административным документам, в соответствии с принципами, установленными законом, правилами настоящего Статута и в порядке, определяемом специальным положением, должным образом раскрытым и доступным в каждом офисе Коммуны.

Финансирование МФЦ

Общий объем финансирования программы создания МФЦ оценивается в 30 млрд. рублей. Большую часть денег на создание МФЦ должны выделить сами регионы. Кроме того, они могут получить поддержку из федерального бюджета. В нем на эти цели на 2014-2015 годы заложено примерно 6 млрд. рублей .

Планы развития

2017

Сбербанк начнет оказывать услуги МФЦ

По его словам, в отдельных регионах, испытывающих нехватку МФЦ, такие сервисы заработают уже в этом году. «Где-то в 30% субъектов федерации есть дефицит. Мы начнем с этих регионов», - отметил представитель Сбербанка. О каких именно субъектах идет речь, он, однако, не уточнил.

Городской совет гарантирует право на информацию в отношении своей деятельности и для этой цели разрабатывает соответствующие формы институционального общения, в том числе телематику, а также способствует разработке инициатив и проектов с участием других государственных администраций, действующих на их территории.

Он открыт для волонтерских граждан или добровольных ассоциаций, которые могут быть доступны для запуска мероприятий по предупреждению и повышению осведомленности общественности и оказанию помощи в случае каких-либо чрезвычайных ситуаций на территории.

Также Сбербанк получат право регистрировать граждан России на электронном портале государственных и муниципальных услуг. «У нас только четверть населения имеет активную запись. Мы будем помогать человеку завести личный кабинет, чтобы он мог пользоваться электронными сервисами», - пояснил вице-президент Сбербанка.

Оплата госуслуг в МФЦ

В настоящее время такие платежи принимаются в отделениях сберегательных банков, банкоматах и терминалах. «Но они есть не везде, и людям иногда, чтобы заплатить деньги, нужно съездить за несколько километров, а то и десятков километров», - отмечал Медведев ранее, на заседании Правительства 15 июня 2017 г .

Комитет базируется в муниципалитете и возглавляется мэром или делегатом. Они являются руководящими органами Коммуны: Советом, мэром и хунтой. Институциональные отношения между органами муниципалитета основаны на принципах эффективности административной деятельности, прозрачности и эффективности в достижении целей муниципальной администрации. Директора при исполнении своих обязанностей демонстрируют свое поведение с точки зрения беспристрастности и добросовестного управления в полном соответствии с различием между их функциями, компетенциями и обязанностями по сравнению с должностными лицами службы.

При этом в некоторых местностях, особенно в малонаселенных пунктах, отсутствует экономическая целесообразность открытия новых отделений или размещения банкоматов кредитных организаций, говорится в пояснении к подписанному документу.

Таким образом, подготовленный Минфином проект закона призван решить проблемы, связанные с территориальной удаленностью кредитных организаций от МФЦ, а также улучшению администрирования доходов бюджетной системы.

Городской совет, выборное выражение местного сообщества, является органом, определяющим политический и административный адрес муниципалитета и контролирующим его осуществление. Компетенции Совета, переведенные на фундаментальные, регламентирующие и решающие вопросы, программирование и контроль, определяются законом. Исключения, предусмотренные законом, не могут приниматься в неотложных вопросах другими органами Совета по вопросам, относящимся к компетенции Совета.

Выборы муниципального совета, число и юридическая позиция советников, а также причины дисквалификации, несовместимости и снижения регулируются законом. В постановлении также указывается количество советников, необходимых для обоснованности сессий, при условии присутствия не менее одной трети назначенных советников без каких-либо указаний о назначении мэра. Советники приступают к исполнению во время провозглашения или, в случае суррогации, как только Совет примет соответствующее решение. Заседания и комитеты Совета являются общедоступными, за исключением случаев, предусмотренных постановлением.

МФЦ возьмут на себя функции ЗАГСов

Многофункциональные центры предоставления госуслуг (МФЦ) будут наделены правом оформлять документы, прерогатива выдачи которых ранее принадлежала только ЗАГСам. В частности МФЦ смогут составлять записи актов гражданского состояния, выдавать свидетельства о рождении и смерти. Текст распоряжения Правительства о внесении в Госдуму подготовленного Минэкономразвития законопроекта, описывающий новые полномочия МФЦ опубликован на правительственном сайте. Документ был разработан в контексте существующего плана мероприятий по развитию системы предоставления госуслуг в МФЦ по принципу «одного окна» на 2016–2018 гг .

По случаю заседаний Совета выходят за пределы здания, где проводится собрание, помимо флага с гражданским гербом, флаг Итальянской Республики и флаг Европейского союза на время, когда Тело осуществляет его функций и деятельности. Гонфалон выставлен в комнате, где находится Совет. Первое заседание городского совета после выборов созывается и под председательством мэра в течение 10 дней после провозглашения избранного и должно быть проведено в течение 10 дней с момента его проведения. Сессия продолжается присягой мэра с объявлением мэром состава Хунты с назначением Председателя Совета с конституцией и назначением Муниципальной избирательной комиссии с конституцией и назначением постоянных комитетов Совета и, поэтому, обсуждая другие возможные темы в повестке дня.

Документ подразумевает, что ЗАГСы свои функции также сохранят. «Полномочия по внесению исправлений и изменений в записи актов о рождении и смерти, составленные МФЦ, а также их восстановлению закрепляются за органами записи актов гражданского состояния», - говорится в пояснительной записке.

МФЦ будут страховать имущество компаний и оформлять бизнесу микрозаймы

На базе многофункциональных центров предоставления госуслуг (МФЦ) начнут полноценно оказываться негосударственные услуги, необходимые для начала и ведения предпринимательской деятельности. Текст соответствующего постановления, подготовленного Минэкономразвития и подразумевающего появление МФЦ для бизнеса, появился на сайте Правительства .

Муниципальный совет на своей первой сессии избирает среди своих членов Председателя Ассамблеи, который остается на своем посту до распада самого Совета. Президент избирается тайным голосованием большинством в две трети назначенных директоров. Если после двух проверок ни один из кандидатов не получит большинство голосов, должно быть проведено третье голосование, в котором абсолютное большинство назначенных директоров будет достаточным для выборов. В случае препятствий для Председателя вице-президенты избираются вице-президентом, избранным на той же сессии, таким же образом.

В пояснительной записке к документу утверждается, что сеть обычных МФЦ на территории страны сейчас уже полностью развернута. При этом отмечается, что в ряде субъектов России практика организации деятельности МФЦ для бизнеса уже также сложилась.

«В 2016 году в 39 регионах реализован пилотный проект по созданию таких центров, - говорится на сайте Правительства. - В рамках пилотного проекта регионы продемонстрировали возможные модели организации МФЦ для бизнеса. В большинстве случаев МФЦ для бизнеса созданы на базе действующих многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (93%)».

Предполагается, что центры для бизнеса могут создаваться в обычных МФЦ путем создания дополнительных окон обслуживания юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

В отсутствие последнего Президиум временно назначается Старшим советником, указанным в соответствии со следующей статьей. Председатель муниципального совета должен созывать Совет в течение не более двадцати дней, введя запросы, требуемые, когда требуется пятая часть назначенных советников или мэра. Он выполняет свои функции беспристрастно, в соответствии с прерогативами Совета и правами отдельных советников.

Старший советник - тот, кто получил самую высокую индивидуальную электоральную фигуру, за исключением новоизбранного мэра и кандидатов на тот же пост, провозглашенных советниками. Муниципальные советники имеют право получить от офисов, в которых организована организационная структура муниципалитета, все новости и информация, которыми они владеют, полезны для выполнения их мандата. Что касается полученной информации и информации, то Директора должны быть секретированы в определенных случаях, определенных законом и, в любом случае, для обеспечения того, чтобы они использовались исключительно для выполнения обязанностей муниципального советника.

На базе МФЦ для бизнеса предоставляются такие услуги как разработка бизнес-планов, товарная и правовая экспертиза, оценка бизнеса и рисков, юридическое сопровождение, страхование имущества физических и юридических лиц, прием заявок на участие в конкурсном отборе на предоставление субсидий, на получение микрозаймов и ряд других.

Приобретение информации и новостей, упомянутых в пункте 1 Советаторами, которые также могут быть достигнуты путем консультаций с документами и документами, осуществляется в соответствии с правилами Регламента доступа, которые не должны отрицательно влиять о нормальной деятельности структур муниципального управления.

В течение десяти дней после провозглашения советники сообщают мэру конституцию групп, состав и деятельность которых регулируются постановлением. После проверки избранных, каждый директор заявляет, к какой группе он намеревается принадлежать. Каждая группа должна состоять как минимум из двух муниципальных советников. Члены Совета имеют право на участие в муниципальных помещениях.

2013

В декабре 2013 года премьер-министр России Дмитрий Медведев заявил:

«Задача – к концу 2015 г. обеспечить для 90% граждан доступ к получению услуг по принципу одного окна. Для этого нужно увеличить количество МФЦ почти в 3 раза, почти на уровень 3 тыс. таких объектов нам нужно выйти» (по данным Минэкономразвития, планируется создать 2700 МФЦ).

Регионы - лидеры по созданию МФЦ

По данным на начало 2014 года, лидерами по количеству открытых МФЦ являются:

  • Москва – 69 МФЦ,
  • Ростовская область – 67 МФЦ,
  • Краснодарский край – 49 МФЦ,
  • Санкт-Петербург – 34 МФЦ,
  • Волгоградская область – 33 МФЦ и
  • Пензенская область – 31 МФЦ.

Информатизация МФЦ

В феврале 2014 года Министерство экономического развития РФ утвердило рекомендации к функционированию информационных систем и средств безопасности в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ). Ведомство также огласило рекомендации к каналам связи, которые МФЦ использует для электронного взаимодействия с органами власти.

Принцип «одного окна» уже работает! Узнайте, почему люди предпочитают обращаться в многофункциональные центры государственных услуг по всей России.

Вам больше незачем ходить по инстанциям за справками. Отныне вы забудете об очередях в БТИ… Это не сюжет апокалипсического фильма и не обсуждение прекрасного будущего. Это реальность. С 2007 года по всей стране начали открываться многофункциональные центры предоставления государственных услуг (МФЦ). В 2012 в РФ работало уже больше сотни центров.

МФЦ взяло на себя ведение практически всего документооборота по принципу «одного окна». Сюда приходят с запросом и возвращаются за ответом. Все взаимодействие с муниципальными органами – «перетирание» вопросов, поиск необходимых документов – центр осуществляет без участия заявителя.

Интересный факт: О создании единых центров заговорили еще в 2003 г. после публикации Указа Президента РФ № 824. В 2006-2010 была сформирована методическая база предоставления госуслуг. В 2011-2013 велась работа по созданию без барьерной среды между государством и человеком. Уже в начале 2014 года стало понятно – административная реформа была результативна. В феврале-марте московские МФЦ посещали по несколько тысяч человек ежедневно. В начале 2015 по всей РФ действовали уже 1008 многофункциональных центров! Всего сегодня охвачено 83 региона.

Принцип работы многофункционального центра

По данным официального сайта МФЦ только в первые шесть месяцев многофункциональные центры столицы оказали 15 млн. услуг. Что это – успешный проект или только «показушничество»? Судя по всему, работа центров приносит пользу: 80% жителей Москвы положительно оценивают деятельность сотрудников этих учреждений.

Почему обращение в МФЦ – это удобно:

  1. Никаких территориальных ограничений – услуги можно получить в любом многофункциональном центре своего города. Не желаете выходить из дома? Подавайте заявку через электронную приемную.
  2. Записываетесь на прием в любое удобное время. Сделать это можно на сайте МФЦ вашего региона.
  3. Цивилизованное получение услуг. Приходя в центр, клиенты самостоятельно выбивают талончик с номером в терминале. Берете номерок, садитесь в кресло, ожидаете вызова и идете на беседу с сотрудником – никаких очередей и неприятных собеседников!
  4. Все центры работают с 8 утра до 8 вечера семь дней в неделю. По данным московских МФЦ среднее время ожидания к концу 2014 сократилось до 6 минут. В других регионах клиенты ждут своей очереди от 4 до 20 минут.

Мэр Москвы Собянин о МФЦ. «Создана новая система взаимодействия. Работают тысячи людей. Открыты сотни офисов. Нам нужно было лишь изменить психологию людей – отныне мы оказываем несколько миллионов услуг в год».

Перечень услуг, предоставляемых многофункциональными центрами

Московские МФЦ предоставляют доступ (в т.ч. электронный) к 285 услугам; Питерские – к 204; в Оренбургской области доступны 165 услуги; в Калужской – 180.

Так выглядят самые популярные обращения граждан в МФЦ:

  1. прием документов на регистрацию прав на недвижимость;
  2. оплата штрафов за нарушения дорожных правил;
  3. запись в детский сад;
  4. подача заявления на поиск работы;
  5. согласовать перепланировку квартиры/дома;
  6. запись к врачу;
  7. уплата налогов.

Приходят в центре и за получением знаний. Здесь выдают бесплатные материалы, проводят открытые мастер-классы.

Как обратиться в МФЦ

Клиент лично или через доверенное лицо обращается к сотруднику центра, передает ему пакет документов:

  1. Паспорт;
  2. Необходимы для получения нужной услуги документы. Касается только тех бумаг, которые не могут быть собраны сотрудниками госучреждений самостоятельно.

Работник центра уточняет причину обращения, после чего объясняет клиенту процедуры и условия получения услуги. Далее сотрудник самостоятельно заполняет и распечатывает заявление, дает его на подпись обратившемуся. Все принесенные заявителем документы временно изымаются, клиенту при этом выдается расписка о приеме ценных бумаг. Заявитель отбывает, а сотрудник центра начинает действовать.

В прошествии оговоренного в заявлении времени, клиент вновь приходит в МФЦ – на этот раз за результатом.

Кроме личного обращения в центр, граждане могут воспользоваться услугами электронной приемной.

В большинстве регионов действуют еще и мобильные офисы. Узнать график их работы можно на сайте местного Комитета услуг.

Что говорят о работе МФЦ

Обратимся к людям, посетившим многофункциональные центры в своем городе. Нас интересуют как положительные, так и негативные отзывы. Не будем останавливаться на одном городе – география нашего опроса обширна!

Отметим, что работа одного и того же учреждения оставляет у посетителей разное впечатление. К примеру, МФЦ в Чертаново (Москва) получил от своих клиентов оценки от единицы до пяти балов.

После детального изучения отзывов оказалось, что сервис прекрасен: очередей нет, сотрудники улыбаются, никто никому не хамит. Весь негатив из-за незнания особенностей работы именно этого центра. Некоторые услуги здесь ведутся только по предзаписи, это: купля-продажа недвижимости, дарение, наследство. Отсюда вывод: перед тем как посетить учреждение узнайте, ведется ли здесь нужное вам действие в порядке общей очереди (не по предварительной записи).

И еще одно несовпадение мнений. На этот раз у посетителей МФЦ Новосаратовка.

Первая проблема – сложно добираться. Вторая – слишком большие очереди и долгое время ожидания. Из положительного: персонал – вежлив, улыбчив; в здании тепло, на первом этаже есть кафе с бесплатным wi-fi. Один из клиентов отмечает, что со сложным случаем в это МФЦ ехать сразу же не стоит: «Предварительно позвоните в центр и узнайте – занимаются ли они делами подобными вашему.

Многофункциональные центры предоставления государственных услуг работают в полную силу только в некоторых регионах страны. Но это поправимое явление: правительство делает все для развития оперативной обратной связи пользователя с государством. Ошибки скоро будут исправлены, недостающие центры – построены, перечень услуг – дополнен. Нам обещают, что произойдет это уже к концу 2015 года. Хочется верить, что так оно и будет.

Задайте свой вопрос по теме статьи

www.tariferix.ru

Что такое МФЦ? Какие функции он выполняет?

Что такое МФЦ? Какие функции он выполняет?

  • МФЦ - это аббревиатура многофункционального центра по оказанию консультативных услуг населению. Работает по принципу quot;одного окнаquot;.

    Созданы центры с целью упрощения оказания государственных и муниципальных услуг. Чтобы сократить путь от заявки до выдачи нужного документа. Чтобы повысить комфортность от получения услуги и избежать многочасовых очередей.

    Перечень услуг, которые можно получить в МФЦ:

  • МФЦ - это аббревиатура созданных по стране центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам.

    Каждая буква обозначает следующее:

    В эти центры можно подавать документы на получение определенных услуг. Например, на получение (переоформление) паспорта, загранпаспорта, водительского удостоверения, на регистрацию прав собственности.

    Поданные документы будут отправлены в соответствующие службы на проверку, которые подготовят свое заключение и выдадут нужные документы.

    Подобные центры удобны тем, что не нужно бегать по городу в поисках нужной службы и выстаивания там очередей. Время рассмотрения документов, поданных через МФЦ, никак не отличается от времени, отведенного обычно на данную процедуру, все укладывается в отведенные рамки.

  • Много

    Функциональный

    Центр

    Это единый информационно-консультативный Центр по оказанию услуг населению в области регистрации, постановки на электронную очередь, оформления документов на недвижимое и движимое имущество.

    Лично я последний раз пользовался услугами МФЦ когда нужно было все свое подразделение зарегистрировать на сайте Госуслуг. 40 человек прошли эту процедуру за 3 часа(!) очень удобно.

  • МФЦ (многофункциональный центр) - место в котором собраны и ведут прим специалисты различных организаций.Это сделано для того, чтобы гражданин, оформляя что-либо в ряде организаций, не мотался по всему городу/району, а просто переходил от окна к окну.

  • МФЦ - это многофункциональный центр по оказанию консультативных услуг населению, выдачи всякого рода справок. Я в таком центре ставила ребенка на очередь в детский сад, брала справку о составе семьи, регистрировала детей по месту прописки; там же вроде и манипуляции с паспортами осуществляют и много чего еще. В принципе удобно. Электронная очередь и тд. и тп.

info-4all.ru

Многофункциональный центр по предоставлению госуслуг. Чем МФЦ могут помочь предпринимателям. Новое имя МФЦ: "Мои документы"

В большинстве городов России уже открыты центры, в которых можно получить государственные услуги. Сервис оказывается в комфортных условиях, с возможностью предварительной записи к специалисту на определенное время. Разберемся с понятием МФЦ – что это за организация, какие услуги она предоставляет и надо ли платить за прием.

Центр финансируется из бюджета Министерства труда, социальной защиты и семьи, а также из других источников в соответствии с действующим законодательством. Центр представляет финансовые отчеты Министерству труда, социальной защиты и семьи Ежемесячно об использовании финансовых средств для предоставления услуг и ежеквартальных отчетов о деятельности. Центр осуществляет свою хозяйственную и финансовую деятельность в соответствии с утвержденной оценкой доходов и расходов.

Раздел 2 Наследие Центра. Достояние Центра используется исключительно для достижения уставных целей и задач. Управление наследием осуществляется в соответствии с его стоимостью в порядке, установленном учредительными документами Центра. Деятельность Центра прекращается в соответствии с положениями действующего законодательства на основании решения органа местного публичного управления, который его учредил. Споры, возникающие в процессе предоставления услуг, которые не могут быть урегулированы между сторонами - поставщиком услуг и бенефициаром, или Центром, и организациями гражданского общества с деятельностью на местах, с которой заключены соглашения о сотрудничестве, направляются в суды в соответствии с законом.

Начнем с расшифровки МФЦ – что это такое? За аббревиатурой скрывается сокращение от полного наименования: многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. Созданная организация представлена под фирменной вывеской «Мои документы».

Создатели МФЦ – не частные лица. Центры учреждены исполнительными органами власти субъектов РФ, чтобы обеспечить предоставление федеральных и муниципальных услуг. В своей работе они базируется на принципах:

Контроль и оценка экономической и финансовой деятельности Центра осуществляются компетентными органами в соответствии с законодательством. Поставщик услуг поощряет независимость бенефициара и уважает его право на неприкосновенность частной жизни. Результат: бенефициар получает доступ к социальным услугам, которые способствуют формированию личного достоинства, самооценки и уверенности в себе.

Индивидуальный подход - стандарт 2. Центр предоставляет бенефициарам ряд социальных услуг в соответствии с их индивидуальными потребностями. Ожидаемый результат: помощь соответствует индивидуальным потребностям бенефициаров с учетом возрастных, гендерных, культурных, этнических и религиозных особенностей, а также других критериев.

  • активное взаимодействие между различными ведомствами органов власти для ускорения процесса;
  • реализация системы «единого окна»;
  • требование у заявителя предоставления минимально возможного пакета документов;
  • обеспечение достаточного уровня комфортности для посетителей с соответствующим оборудованием мест приема;
  • высокий уровень использования информационных технологий.

Деятельность центров регламентируются федеральным и региональными законами. МФЦ призваны упростить и убыстрить физическим и юридическим лицам процесс взаимодействия с органами власти. Это достигается за счет сокращения сроков рассмотрения заявок и уменьшения количества требуемых документов. Центры помогают противостоять коррупции, уменьшая количество посредников на пути реализации государственных программ.

Недискриминация - Стандарт 3. Сотрудники Центра оказывают услуги на основе принципа недискриминации. Ожидаемый результат: благодаря своей деятельности Центр предотвращает и ведет борьбу с дискриминацией и обеспечивает равенство всех лиц, допущенных в Центр независимо от расы, цвета кожи, национальности, этнического происхождения, языка, религии или убеждений, пола, возраста, инвалидности, мнения, политической принадлежности или любые другие аналогичные критерии.

Мнение и участие бенефициара - стандарт 5. Управляющий делами гарантирует, что бенефициар участвует в процессе планирования обслуживания и оценки качества, принимая во внимание его мнение. Ожидаемый результат: участие бенефициара в планировании доступа к услугам способствует повышению их качества и обеспечению участия.

При этом все услуги оказываются бесплатно, вы платите только стандартные пошлины – если это предусмотрено законом (например, за выдачу документов), за сервис по оформлению бумаг никаких надбавок нет. За одно посещение вы можете оформить сразу несколько услуг из разных ведомств, даже не связанных между собой.

Функции МФЦ

Мы разобрались с расшифровкой МФЦ. Что это такое по сути, какие именно функции выполняют центры? Перечень обязанностей довольно широк:

Доступность к качественным услугам - Стандарт 6. Поставщик услуг обеспечивает равный и свободный доступ к услугам, предоставляемым бенефициарам. Ожидаемый результат: правомочные бенефициары могут получить доступ к услугам, предоставляемым в Центре. Многодисциплинарный подход - стандарт 7.

Охрана и помощь в рамках Центра осуществляется многопрофильной командой с общими задачами и обязанностями. Ожидаемый результат: помощь в каждом случае достигается с помощью многодисциплинарного подхода. Профессиональная этика - стандарт 8. Ожидаемый результат: сотрудники Центра руководствуются нормами профессиональной этики. Центр осуществляет деятельность по информированию и продвижению своей деятельности. Ожидаемый результат: поставщик услуг обеспечивает информирование сообщества о целях, целях и деятельности Центра.

Чтобы качественно исполнять свои обязанности, МФЦ наделены правами получать информацию от федеральных и муниципальных органов власти и сторонних организаций, независимо от их формы собственности. Центры могут участвовать в межведомственных консультативных органах и в разработке регламентов предоставления услуг.

Прием получателя в Центр основан на заявке, поданной и в соответствии с критериями приемлемости, изложенными в Рамочном регламенте. Ожидаемый результат: Бенефициары принимаются в соответствии с критериями приемлемости и получают доступ к услугам, предоставляемым Центром. Соглашением является согласие получателя на помощь через учреждение и внутри него с учетом цели, принципов деятельности и видов предоставляемых услуг.

Раздел 2 Индивидуальный план поддержки - Стандарт 11. Диспетчер случаев предоставляет индивидуальное планирование услуг для каждого бенефициара путем разработки и реализации индивидуального плана поддержки. Ожидаемый результат: для каждого бенефициара, допущенного к службе, разработан индивидуальный план помощи в соответствии с результатами оценки и выявленными потребностями в помощи.

Кроме прав, есть у МФЦ и обязанности. Они должны контролировать целевое использование средств бюджета, обеспечивать защиту конфиденциальной информации и персональных данных, регулярно обучать сотрудников, предоставлять отчетность о деятельности.

Какие услуги оказывает МФЦ

В каждом регионе действует обособленное подразделение «Мои документы». Поэтому перечни оказываемых услуг в разных городах могут отличаться – они определяются ведомствами, с которыми конкретный МФЦ заключил соглашения. Их полный список вы найдете на сайте местного подразделения. По закону обязательно должен предоставляться весь спектр услуг федеральных органов.

Файл получателя - стандарт 12. Социальный помощник Службы обеспечивает подготовку и ведение файлов бенефициаров. Ожидаемый результат: каждый получатель, допущенный в Центр, имеет досье, в котором содержатся документы и информация о его положении, оказанной помощи и проведенных мероприятиях.

Раздел 3 Приостановка и прекращение услуг - стандарт 13. Центр использует внутреннюю процедуру приостановки и прекращения услуг. Ожидаемый результат: Процедура приостановки и прекращения обслуживания документируется протоколами междисциплинарных совещаний группы в учреждении.

Чаще всего «Мои документы» взаимодействуют с администрацией города, отделением Пенсионного фонда РФ, МВД, УФНС, службой судебных приставов, фондом социального страхования, органами социальной защиты населения, имущественных и земельных отношений, образования и многими другими.

Центр работает в безопасной и доступной комнате, расположенной в сообществе. Ожидаемый результат: Расположение Центра позволяет получить доступ к своим услугам бенефициаров, организовывать мероприятия на свежем воздухе и получать через реферальную процедуру различные муниципальные услуги: социальный, юридический, медицинский, образовательный, профессиональный, культурный, досуг.

Раздел 2 Внутренняя среда - стандарт 15. Центр предоставляет бенефициарам помощь в приятных условиях, организации помещений в соответствии с их потребностями, технических средств, адекватной мебели, безопасной, доступной, функциональной и комфортной. Ожидаемый результат: Пространства для деятельности распределяются, организуются, оборудуются и адаптируются в соответствии с характером и весом деятельности, адресованной бенефициарам, и в то же время могут иметь больше функциональных возможностей.

Помогают в центрах не только физическим, но и юридическим лицам, и индивидуальным предпринимателям. С помощью МФЦ можно зарегистрировать ИП, получить разрешение на строительство и оформление земельных участков, оформить лицензии на различные виды деятельности.

В центрах гражданам предлагается:

  1. Приватизировать недвижимое имущество, получить документы жилищного и технического учета, градостроительный план участка, запросить сведения из Фонда капительного ремонта.
  2. Оформить или расторгнуть брак, зарегистрировать ребенка, установить опеку или усыновить малыша.
  3. Заменить гражданский паспорт РФ, загранпаспорт, оформить прописку.
  4. Подать заявление и получить сертификат на материнский капитал, а также реализовать его на улучшение жилищных условий и получения ребенком образования.
  5. Зарегистрировать сделку купли-продажи недвижимости и права собственности на нее.
  6. Получить документы, дающие право на льготы. Оформить детское пособие, субсидию на оплату ЖКУ и родительской платы за детский сад, встать на учет для получения санаторно-курортных путевок.
  7. Запросить архивные документы, получить место в муниципальном общежитии или квартире по договору социального найма.
  8. Создать учетную запись на государственном портале Госуслуги, пройти подтверждение личности для повышения уровня доступа.

Это лишь неполный список сервисов, которые можно оформить в центрах «Мои документы». Какие услуги оказывает МФЦ еще, вы можете найти на региональном сайте организации или уточнить по телефону службы поддержки.

Центр имеет медицинский персонал, предоставляющий профилактическое медицинское обслуживание, неотложную медицинскую помощь, санитарное просвещение, медицинское консультирование, в том числе направление в первичное и специализированное здравоохранение.

Раздел 2 Услуги психологического консультирования - стандарт 17. Через психологическую консультационную службу специалисты Центра оказывают поддержку бенефициарам и членам их семей для достижения или поддержания психофизического равновесия, преодоления кризисных ситуаций и выявления оптимальных решений для решения проблем, с которыми они сталкиваются. Ожидаемый результат: Центр предлагает квалифицированную психологическую консультацию для бенефициаров. Записи прилагаются к файлу получателя.

Физическим лицам предоставлена возможность оформить комплекс документов в зависимости от возникшей жизненной ситуации – смена фамилии, рождение ребенка. Специалисты создадут пакет бумаг, которые понадобятся для решения вопроса, зарегистрируют их и отправят в соответствующие ведомства. В результате вы получите весь набор нужных документов в одном месте.

Раздел 3 Услуги юридического консультирования - стандарт 18. Центр предоставляет юридические консультации бенефициарам для удовлетворения их юридических потребностей в образовании. Результат: бенефициары получают практическую информацию и ответы на наиболее распространенные юридические вопросы, которые могут возникать в повседневной жизни.

Раздел 5 Услуги физического восстановления - Стандарт 20. В целях поддержания здоровья и качества жизни бенефициаров Центра, улучшения показателей здоровья, предотвращения и сокращения временной и стабильной нетрудоспособности бенефициарам предлагаются услуги физической реабилитации в спортзале. Результат: бенефициары имеют доступ к услугам физического восстановления.

Порядок посещения МФЦ

Посетить МФЦ можно без записи, в порядке живой очереди. Выберите отделение, подходящее вам территориально, и отправляйтесь в него. Вы можете посетить любое из них, независимо от адреса постоянной или временной регистрации (прописки). На сайте центров г. Москвы есть подробная карта. По щелчку на стрелку, отмечающую конкретный МФЦ, появляется окошко с информацией – расписание работы, адрес, телефон, расчетное время ожидания в очереди. Доступен список услуг отделения.

Раздел 6 Рекреационные услуги для детей - стандарт 21. Центр предлагает детские развлекательные услуги. Раздел 7 Мониторинг интеграции бенефициаров - Стандарт 22. Итог: Центр имеет четкие правила и обязанности для мониторинга бенефициаров. Центр имеет структуру персонала в соответствии с его целями и задачами. Ожидаемый результат: Кадровые ресурсы отвечают требованиям для эффективного предоставления услуг Центра.

Раздел 2 Компетенция персонала и права - стандарт 24. Менеджер Центра отвечает за качество услуг, предоставляемых бенефициарам. Раздел 3 - Файл получателя - стандарт 25. Менеджер дела обеспечивает подготовку и ведение файлов бенефициаров. Ожидаемый результат: у каждого бенефициара Центра есть досье, содержащее документы и информацию о процессе и содержании проводимых мероприятий.

Если вас устраивает примерное ожидание в очереди (оно рассчитывается по среднему значению) – отправляйтесь в организацию тогда, когда вам удобно. Если же вы хотите уменьшить время посещения – предварительно запишитесь в центр через интернет.

Перед посещением подготовьтесь к визиту, чтобы закончить оформление документов за один раз. На интернет-сайте МФЦ есть описание каждой услуги – кто может обратиться за ее получением, в какой форме выдается результат, размер государственной пошлины (если они есть), перечень необходимых документов и сроки оказания.

Раздел 4 Обучение персонала - стандарт 26. Центр обеспечивает начальную и непрерывную подготовку персонала. Ожидаемый результат: начальная и постоянная подготовка персонала способствует предоставлению качественных услуг. Раздел 5 Надзор и оценка персонала - стандарт 27.

Менеджер Центра обеспечивает систематический профессиональный надзор за персоналом и ежегодную оценку их профессиональных навыков. Ожидаемый результат: специалисты Центра получают профессиональный контроль и оценку профессиональных навыков, что способствует повышению качества услуг, обеспечиваемых укреплением профессиональных навыков, эффективным управлением задачами и рабочим временем.

Внимательно подготовьте бумаги, необходимые для оформления нужной вам услуги. Обратите внимание, что предоставлять надо оригиналы документов, а не их копии. Если для оформления потребуется откопировать или отсканировать страницы подлинников – это сделает сотрудник центра на своем оборудование бесплатно.

После посещения МФЦ вы получите номер вашей заявки, по которому на сайте можно отслеживать этапы ее рассмотрения. Сотрудник проверит указанные сведения и передаст документы юрисконсультам. Далее пакет пересылается в конкретное ведомство.

Сотрудники Центра знают и применяют защиту бенефициара от злоупотреблений, пренебрежения, бесчеловечного или унижающего достоинство обращения. Ожидаемый результат: Бенефициары защищены от злоупотреблений, пренебрежения, бесчеловечного или унижающего достоинство обращения.

Раздел 2 Жалобы - Стандарт 29. Центр проводит и применяет процедуру рассмотрения и разрешения жалоб. Ожидаемый результат: Регистрация, применение и архивирование данных об оказанных услугах и бенефициарах осуществляется в соответствии с действующим законодательством и методологическими нормами. Раздел 2 Информация и партнерство - Стандарт 31.

Когда нужные документы будут готовы (если услуга предусматривает их выдачу), на ваш мобильный телефон отправят смс-сообщение с уведомлением. Получить бумаги вы можете в любое время по режиму работы отделения «Мои документы», в которое вы подавали заявление.

Теперь вы знаете все про МФЦ – что это за организация, каковы ее функции и список предоставляемых услуг. С развитием интернет-технологий уходят в прошлое многочасовые очереди в душных коридорах, беготня с документами по нескольким кабинетам, собирание бесчисленных справок. Теперь оформить нужные бумаги можно в одном месте, в комфортной обстановке – сэкономив при этом свое время и сохранив нервную систему.

Центр имеет стратегию коммуникации со своими партнерами, обеспечивая тем самым целостный подход к проблемам, с которыми сталкиваются бенефициары, посредством созданных партнерств. Ожидаемый результат: спектр услуг диверсифицирован на основе созданных партнерств.

Название заведения - Центр культуры Кретингаляй. Центр является бюджетным учреждением, созданным для удовлетворения общественных интересов в социальной и культурной сферах. Центр является государственным юридическим лицом, относящимся к муниципалитету Клайпедского района, которое имеет правила, штамп, текущие национальные и валютные счета в банках. Учредителем является муниципалитет Клайпедского района. Юридическая форма - это муниципальное бюджетное учреждение. Культурный центр своей деятельности Литва Конституция Литовской Республики, Гражданский и Трудового кодекс Литовской Республики культурных центров права, Литовская Республика бюджетных учреждений, другие законы, правительство Литвы, постановления Литовской Республики министра культуры заказов, районные муниципальных советов, другие юридические права актов и настоящих правил.

resalt.ru


Смотрите также